Tools

Tools sind Aktionen, die nara in einer Unterhaltung oder einem Workflow ausführt: ein Ticket anlegen, Wissen durchsuchen oder eine Diagnose auf einem Gerät ausführen. Tools und Datentypen sind Bausteine: Schalten Sie den Expertenmodus ein, und öffnen Sie Bausteine unter Automatisierung in der Admin-Konsole (/admin/tools).

Tool-Katalog

Der Katalog gruppiert Tools nach Kategorie: Ticket, Wissen, Memory, Kommunikation, Gerät und Eigene. Die Quelle zeigt, woher ein Tool kommt: nara-Tools gehören zur Plattform und sind schreibgeschützt, Tools Ihrer Organisation lassen sich ändern, und eine verwaltende Organisation kann Tools mit Ihnen teilen. Filtern Sie nach Quelle, Laufzeit und Tags.

Neues Tool und das Öffnen eines Tools Ihrer Organisation führen ins Studio.

Was ein Tool festlegt

nara liest die Definition, wenn es entscheidet, ob und wie es ein Tool aufruft:

• Titel und Beschreibung — was das Tool tut.
• Aufrufen, wenn — die Situationen, in denen nara es aufruft.
• Voraussetzungen und Einschränkungen — was vor dem Aufruf gelten muss und was das Tool nicht kann.
• Nebenwirkungen — was der Aufruf außerhalb der Unterhaltung ändert.
• Argumente — die Eingabe, festgelegt durch einen Datentyp.

Verhalten:

• Erwähnung — wie nara den Aufruf im Chat erwähnt: natürlich, als kurzer Fortschrittshinweis oder gar nicht.
• Freigabe — ob eine Person jeden Aufruf vor der Ausführung freigeben muss. Bei einem Telefonanruf kann nur ein verifizierter Anrufer ihn per Stimme freigeben.
• Sichtbarkeit — ob der Aufruf im Chat erscheint.

Wo Tools laufen

Laufzeit	Läuft
Integriert	In der nara-Plattform.
Web-App	In der nara-Web-App.
Edge Connector	Auf Ihren eigenen Geräten über den Edge Connector.
Agent-basiert	In einem Workflow-Agenten aus einer früheren Version. nara führt bestehende weiter aus; neue Tools entstehen im Studio.

Wie Sie eigene Tools für den Edge Connector bauen, steht unter Eigene Tools.

Wer ein Tool nutzen darf

Assistenten schränken die Tools einer Unterhaltung ein, und eine Workflow-Phase schränkt sie weiter ein. Wer ein Tool überhaupt nutzen darf, legen Sie in der Zugriffskontrolle unter Tools fest. Manche Tools brauchen eine aktive Integration.