Schnellstart

Diese Anleitung führt Sie von der ersten Anmeldung bis zur ersten Unterhaltung mit einem Agenten.

Anmelden

Melden Sie sich mit Ihrem nara-Konto an. Reguläre Mitglieder arbeiten im Benutzer-Arbeitsbereich; Administratoren haben zusätzlich Zugriff auf die Admin-Konsole unter /admin.

Benutzer-Arbeitsbereich vs. Admin-Konsole

nara besteht aus zwei Bereichen:

• Im Benutzer-Arbeitsbereich chatten alle Mitglieder mit Agenten, führen Sprachanrufe und behalten ihre Tickets und Geräte im Blick.
• In der Admin-Konsole verwalten Administratoren Agenten, Tools, Wissen, Deployments und Organisationseinstellungen.

Administratoren wechseln über Enter admin und Exit admin im Benutzermenü der Seitenleiste zwischen beiden Bereichen.

Organisation erstellen

Wenn Sie Admin ohne Organisation sind, führt nara Sie durch das Organisations-Onboarding: Wählen Sie einen Namen und einen Slug für Ihre Organisation. Jeder Admin kann genau eine Organisation erstellen.

Mitglieder einladen

1. Öffnen Sie Organization in der Admin-Konsole.

2. Öffnen Sie den Einladungsdialog und geben Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen ein.

3. Wählen Sie die Default role für die Eingeladenen und senden Sie die Einladung.

Einladungen an E-Mail-Adressen, die bereits zu einer anderen Organisation gehören, werden blockiert. Ausstehende Einladungen werden auf derselben Seite angezeigt; die KPI-Kacheln oben zeigen Mitglieder, ausstehende Einladungen, Lizenzablauf und verbleibende Plätze.

Persönliche Einstellungen

Jeder Benutzer kann seine Einstellungen im Benutzermenü der Seitenleiste anpassen:

• Profile — Ihr berufliches Profil, erstellt über ein Onboarding-Chat-Interview.
• Agent — der Standard-Agent für neue Chats.
• Text model — die Modellstufe: Budget, Balanced oder Pro.
• Voice Gender — die Stimme für Anrufe.
• UI Language — die Sprache der Benutzeroberfläche.

Ersten Agenten erstellen

1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole Agents und klicken Sie auf Create Agent.

2. Konfigurieren Sie im Node-Graph-Editor den Settings-Knoten: Typ wählen (Chat oder Workflow), Namen und Beschreibung festlegen und eine Text-Modellstufe auswählen.

3. Fügen Sie eine Persona und eine Aufgabe hinzu und verknüpfen Sie die Tools, die der Agent verwenden soll.

4. Speichern Sie den Agenten und setzen Sie den Veröffentlichungsstatus auf Live, damit alle in der Organisation ihn nutzen können. Verwenden Sie Draft zum Testen oder Private, um ihn nur selbst zu nutzen.

Die vollständige Editor-Referenz — inklusive Operating Protocols, Skills und Ressourcen — finden Sie unter Agenten.

Ersten Chat starten

Wechseln Sie zurück in den Benutzer-Arbeitsbereich (Exit admin) und starten Sie über das Dashboard oder die Chat-Seitenleiste einen New Chat. Geben Sie eine Frage in den Composer ein — er zeigt “Ask {agentName} something…” — oder starten Sie einen Sprachanruf. Alles rund um die Chat-Oberfläche finden Sie unter Chat & Sprache.