Neu bei nara
2026
v0.1.73 Verbesserte Microsoft-Teams-Bereitschaft und zuverlässigere Assistenzantworten.
Verbessert
- Deutsches und englisches Teams-Erlebnis Das Microsoft-Teams-App-Paket erfüllt jetzt die aktuellen Store-Anforderungen und enthält vollständige deutsche und englische Store-Informationen.
Behoben
- Robustere Assistenzantworten Kurzzeitige Unterbrechungen am KI-Gateway werden automatisch erneut versucht, damit Microsoft-Teams-Unterhaltungen zuverlässiger fortgesetzt werden.
v0.1.72 Zuverlässige Folgenachrichten in Microsoft-Teams-Unterhaltungen.
Behoben
- Zuverlässige Teams-Folgenachrichten Persönliche Microsoft-Teams-Unterhaltungen werden nach Anrufen und automatisierten Hintergrundaktionen zuverlässig fortgesetzt.
v0.1.71 Zuverlässige Microsoft-Teams-Unterhaltungen nach Plattform-Updates.
Behoben
- Zuverlässige Microsoft-Teams-Unterhaltungen Microsoft-Teams-Unterhaltungen laden die konfigurierten Tools zuverlässig und antworten nach einem Plattform-Update im Namen des angemeldeten Benutzers.
v0.1.70 Zuverlässiger Zugriff auf lokale Integrationen nach Plattform-Updates.
Behoben
- Zuverlässige lokale Integrationen Bestehende Edge Connectors verarbeiten geschützte lokale Integrationen auch nach einem Plattform-Update zuverlässig weiter.
v0.1.69 Microsoft-Teams-Bereitschaft, klareres Chat-Feedback und zuverlässigere Automatisierung.
Neu
- Bereit für den Microsoft Teams Store Die nara Teams-App und der Administrationsbereich sind für die Store-basierte Installation auf Deutsch und Englisch vorbereitet, einschließlich Status für Chat und native Anrufe.
- Feedback-Fragen in Unterhaltungen Chats können jetzt kurze Rückfragen stellen, um zu erfassen, ob eine Antwort hilfreich war, und nützliches Feedback zu sammeln.
Verbessert
- Zuverlässigere Agenten-Übergaben Ticketaufnahme und Übergaben im Hintergrund behalten den verknüpften Agentenkontext und werden zuverlässiger fortgesetzt.
- Eindeutigere Geräteidentität Geräte-Aliase und Duplikaterkennung erleichtern das Erkennen und Zusammenführen mehrfach vorhandener Geräteeinträge.
Behoben
- Einheitliche Tool-Ausführung im Hintergrund Verwaltete Tools werden jetzt korrekt ausgeführt, wenn ein Agent seine Arbeit im Hintergrund fortsetzt.
- Korrekte Nutzungsdiagramme Nutzungsdiagramme für Mandanten verwenden jetzt dieselbe Berechnung wie die zugrunde liegenden Credit-Einträge.
v0.1.68 Ruhigere Navigation und zuverlässigere Desktop-Updates.
Behoben
- Ruhigeres Laden von Seiten Seiten wechseln jetzt ohne störende Layoutsprünge oder flackernde Platzhalter.
- Einheitliche Tool-Filter Tool-Filter im Administrationsbereich bleiben jetzt mit der ausgewählten Ansicht synchron.
- Zuverlässige Edge-Connector-Updates Desktop-Installationen und automatische Updates werden zuverlässiger abgeschlossen und zeigen ihren Fortschritt klarer an.
v0.1.67 Neue Windows-Funktionen mit klarerer Kontrolle über Desktop-Aktionen.
Neu
- Mehr Windows-Aktionen Agenten können über den Edge Connector zusätzliche Windows-Funktionen nutzen; sensible Aktionen erfordern eine ausdrückliche Freigabe.
Verbessert
- Übersichtlichere Tool-Auswahl Tool-Listen konzentrieren sich jetzt auf die Tools, die Kunden tatsächlich auswählen und verwenden können.
Behoben
- Desktop-Autorisierung für Mitglieder Organisationsmitglieder können ihre Desktop-Verbindung jetzt zuverlässig autorisieren.
v0.1.66 Schnellere Chat-Navigation und ein klarerer Überblick über Agentenaktivitäten.
Neu
- Reaktionsschneller Chatverlauf Letzte Chats erscheinen sofort; angeheftete Unterhaltungen bleiben oben.
- Umfangreichere Aktivitätsübersicht Organisationsadministratoren können Kennzahlen, Trends und verschiedene Arten von Agentenläufen leichter auswerten.
Behoben
- Korrekte Quellen für visuelle Inhalte Visuelle Vorschauen und ihre Quellenangaben bleiben jetzt richtig miteinander verknüpft.
v0.1.65 Ein umfangreiches Bedienungsupdate für Chat, Administration, Tickets und Dokumentation.
Neu
- PDF-Seiten direkt im Chat Zitierte PDF-Seiten können jetzt direkt in der Unterhaltung angesehen werden.
- Mehr Agenten-Einstellungen Freigaben, Aktivitätssichtbarkeit und Erzählverhalten lassen sich jetzt beim Erstellen eines Agenten festlegen.
Verbessert
- Klarere Administration Zugriffssteuerung, Ticketansichten, Credit-Diagramme und die Agentenerstellung sind leichter verständlich und bedienbar.
- Überarbeitete Dokumentation Die Dokumentation entspricht jetzt dem aktuellen Produkt und bietet eine klarere Navigation auf Deutsch und Englisch.
Behoben
- Entwürfe bleiben erhalten Noch nicht gesendeter Chattext bleibt beim Wechsel zwischen Seiten bestehen.
- Zuverlässigere Dateien und Gerätehilfe CSV-Uploads, Hinweise zu PDF-Limits, visuelle Quellen und die Geräte-Fehlerbehebung funktionieren konsistenter.
v0.1.64 Visuelle Quellen werden jetzt auch bei Zitaten aus Listen korrekt dargestellt.
Behoben
- Visuelle Zitate in Listen Bilder und andere visuelle Referenzen werden korrekt angezeigt, wenn eine Antwort sie innerhalb einer Liste zitiert.
v0.1.63 Ticketdetails lassen sich leichter erfassen.
Verbessert
- Einfachere Ticketinformationen Ticket-Metadaten sind klarer angeordnet, damit wichtige Angaben schneller gefunden werden.
v0.1.62 Sichereres Veröffentlichen von Wissen sowie konsistenteres Sprach- und Tool-Verhalten.
Neu
- Entwurfsprozess für Wissen Wissensinhalte durchlaufen jetzt einen Entwurfsschritt, bevor sie veröffentlicht werden.
Verbessert
- Übersichtlichere Tabellensteuerung Ansichtsregister und Filter bleiben auch auf schmaleren Bildschirmen gut lesbar.
Behoben
- Sprachanrufe wiederhergestellt Live-Sprachunterhaltungen verwenden wieder den vorgesehenen Standarddienst.
- Korrekte Tool-Sichtbarkeit Tools folgen jetzt den passenden Sichtbarkeitsregeln für Benutzer und Administratoren.
v0.1.61 Bessere Aktivitätseinblicke und relevantere Wissensresultate.
Neu
- Aktivitätstrends und Kennzahlen Administratoren können Nutzungstrends, Kennzahlen und aktuelle Agentenläufe in einer erweiterten Übersicht auswerten.
- Gezieltere Wissenssuche Wiederholte oder schwache Ergebnisse werden reduziert, damit Agenten sich auf das relevanteste Wissen konzentrieren.
Behoben
- Große Helpdesk-Anhänge Zu große Anhänge verzögern andere Helpdesk-Aktualisierungen nicht mehr.
v0.1.60 Zuverlässigere Ticket-Synchronisierung, Chatverläufe und Wissensansichten.
Verbessert
- Kompaktere Support-Ansichten Ticket- und Integrationsseiten nutzen den Platz effizienter und lassen sich schneller erfassen.
- Verbesserte Wissensdetails Der Detailbereich für Objekte ist stabiler und leichter zu bedienen.
Behoben
- Sicherere Ticket-Aktualisierungen Änderungen durch Agenten werden nur an verbundene Ticketsysteme zurückgesendet, wenn diese Option aktiviert ist.
- Durchsuchbare private Kommentare Berechtigte Benutzer können private Ticketkommentare weiterhin über die Wissenssuche finden.
- Stabile neu erzeugte Antworten Beim erneuten Erzeugen einer Antwort wird jetzt am richtigen Punkt der Unterhaltung begonnen.
- Zuverlässige Helpdesk-Synchronisierung Selbst gehostete Zammad-Verbindungen erholen sich konsistenter von vorübergehenden Fehlern.
v0.1.59 Neue Microsoft-Integrationen, klarere Abrechnung und deutlich umfangreichere Ticketprozesse.
Neu
- Microsoft-Zusammenarbeit und Identitäten nara kann mit Microsoft Teams arbeiten und Aufgaben im Entra-ID-Benutzerlebenszyklus unterstützen.
- SharePoint-Berechtigungen SharePoint-Zugriffsrechte können synchronisiert werden, damit abgerufenes Wissen die Quellberechtigungen berücksichtigt.
- Monatliche Credit-Pakete Die Abrechnung von Organisationen kann monatliche nara-Credit-Zuteilungen verwenden.
- Umfangreichere Ticketprozesse ServiceNow- und Zammad-Tickets unterstützen mehr Aktionen, private Kommentare, Zuweisungsverläufe, Servicekontext, Anfragestandort, Maschinenklassifizierung, SLAs und strukturierte Aufnahmeinformationen.
Verbessert
- Geschützte Wissensresultate Nicht-Administratoren erhalten nur Memory-Ergebnisse, für die sie berechtigt sind.
v0.1.58 Übersichtlichere Ticket- und Chatansichten.
Verbessert
- Vereinfachte Ticketliste Die Ticketsteuerung ist in einer klaren Werkzeugleiste zusammengefasst.
- Weniger ablenkende Referenzen Chatantworten zeigen keine redundanten Referenz-Chips mehr im Fließtext.
v0.1.57 Ein fokussierteres Leseerlebnis im Chat.
Verbessert
- Einfachere Quellenansicht Die separate Referenz-Seitenleiste wurde entfernt, damit zitierte Inhalte näher an der Antwort bleiben.
v0.1.56 Ticket-Unterhaltungen und visuelle Referenzen sind im Chat hilfreicher.
Neu
- Chat aus einem Ticket starten Personen mit Ticketzugriff können direkt daraus eine nara-Unterhaltung beginnen.
- Ticket-Anhänge für Agenten Agenten können unterstützte Office-Anhänge aus ServiceNow-Tickets zur Bearbeitung einer Anfrage verwenden.
- Visuelle Referenzen in Antworten Zitierte Bilder und visuelle Inhalte werden direkt in der Unterhaltung angezeigt.
Behoben
- Zuverlässige Bearbeitung von Unterhaltungen Beim Bearbeiten früherer Nachrichten bleiben Unterhaltungszweig und relevanter Kontext konsistent.
v0.1.55 Präzisere Aktualisierungen verbundener Zammad-Tickets.
Behoben
- Korrekte Zammad-Ticketfelder Von nara an Zammad gesendete Aktualisierungen behalten jetzt den vorgesehenen Status und die Bedeutung der Ticketfelder bei.
v0.1.54 Ein Wartungsupdate ohne sichtbare Änderungen an Kundenabläufen.
Wartungsupdate
v0.1.53 Schnellere Ticket-Unterhaltungen und klarere Agentenverwaltung.
Neu
- Über ein Ticket chatten Benutzer können eine neue Unterhaltung starten, in der der relevante Ticketkontext bereits enthalten ist.
- Agenten in der Detailansicht löschen Administratoren können einen Agenten direkt aus seiner Detailansicht entfernen.
- Dynamische Tool-Aufrufe steuern Administratoren können festlegen, ob ein Agent während seiner Arbeit zusätzliche Tools entdecken darf.
Verbessert
- Sichtbare Agentenauswahl Beim Erstellen eines neuen Chats ist klar erkennbar, welcher Agent ausgewählt ist.
Behoben
- Konsistente Ticketweiterleitung und Beschriftung Ausgehende Zammad-Tickets verwenden die konfigurierte Gruppe und Tool-Beschriftungen im Agenten-Canvas werden korrekt übersetzt.
v0.1.52 Zuverlässigere Produktivverbindungen und bessere Aktivitätsansichten in der Administration.
Verbessert
- Klarere Administrationsanalysen Analysen im Administrationsbereich verwenden ein einheitlicheres Layout und eine konsistente Zeitachse.
Behoben
- Stabile Dienstverbindungen Produktivanfragen und Echtzeit-Tool-Verbindungen werden zuverlässiger weitergeleitet.
- Begrenzter Aktivitätsverlauf Große Audit-Verläufe überlasten die Administrationsansicht nicht mehr.
v0.1.51 Die Synchronisierung selbst gehosteter Zammad-Systeme erholt sich schneller von nicht erreichbaren Servern.
Behoben
- Begrenzte Helpdesk-Wartezeiten nara wartet nicht mehr unbegrenzt, wenn eine selbst gehostete Zammad-Instanz nicht erreichbar ist.
v0.1.50 Ticket-Anhänge sind dort sichtbar, wo sie benötigt werden.
Behoben
- Verknüpfte Ticket-Medien Mit einem Ticket verbundene Dateien und Medien erscheinen jetzt korrekt in der Detailansicht.
v0.1.49 Bessere Gesprächskontinuität, Ticket-Medien und Zugriffskontrolle.
Neu
- Kontext aus letzten Unterhaltungen Agenten können hilfreichen Kontext aus kürzlich geführten Chats verwenden und Aufgaben natürlicher fortsetzen.
- Einheitliche externe Tickets Ticketstatus und Herkunft werden über verbundene Systeme hinweg konsistenter behandelt.
Verbessert
- Stärkere Zugriffsgrenzen Zugriffsregeln decken jetzt mehr Administrationsressourcen, Tickets, Ordner, Dokumente und Erklärungen ab.
Behoben
- Vollständige Mitgliederlisten Organisationen mit vielen Mitgliedern zeigen jetzt alle Personen und nicht nur die erste Seite.
- Zuverlässige Helpdesk-Medien Ticket-Dateien und fehlgeschlagene Medienabrufe werden konsistent dargestellt.
v0.1.48 ServiceNow-Anhänge berücksichtigen Ticket-Berechtigungen jetzt konsistenter.
Behoben
- Geschützte Anhangslinks Links zu Anhängen werden nur angezeigt, wenn das zugehörige ServiceNow-Ticket den Zugriff erlaubt.
v0.1.47 ServiceNow-Ticketmedien werden präziser gefiltert.
Behoben
- Relevante Medienlinks Ticketansichten enthalten keine unpassenden ServiceNow-Medienlinks mehr.
v0.1.46 Vollständigere ServiceNow-Wissensartikel.
Behoben
- Inhalte aus Wissensvorlagen Aus ServiceNow-Wissensvorlagen erstellte Artikel enthalten jetzt den richtigen Haupttext.
v0.1.45 Zuverlässigere Synchronisierung von ServiceNow-Wissen und -Tickets.
Behoben
- Vollständige Wissensimporte Vorlagenbasierte ServiceNow-Artikel importieren ihre Inhalte jetzt korrekt.
- Robuste Synchronisierung Die ServiceNow-Synchronisierung verarbeitet unvollständige oder ungewöhnliche Datensätze sicherer.
v0.1.44 ServiceNow-Kommentare und Arbeitsnotizen werden zuverlässiger synchronisiert.
Behoben
- Zuverlässige Journaleinträge Kommentare und Arbeitsnotizen aus ServiceNow gehen seltener verloren oder werden doppelt übernommen.
v0.1.43 ServiceNow erhält sichere Verbindungsoptionen und schnellere Aktualisierungen.
Neu
- Sichere ServiceNow-Verbindung und schnellere Updates Organisationen können ServiceNow sicher verbinden und unterstützte Änderungen schneller erhalten.
Verbessert
- Fokussierte Wissensresultate Wissenssuchen liefern eine relevantere und kompaktere Ergebnismenge.
Behoben
- Zuverlässige ServiceNow-Wiederverbindung Nach einer erneuten Verbindung startet die Erkennung korrekt und Integrationssymbole werden wie vorgesehen angezeigt.
v0.1.42 Veröffentlichte Betriebsprotokolle behalten ihre verbundenen Tools.
Behoben
- Stabile Protokoll-Tools Live-Betriebsprotokolle verlieren ihre Tool-Verknüpfungen bei verwalteten Aktualisierungen nicht mehr.
v0.1.41 Ein Wartungsupdate zur Behebung von Problemen bei der Produktivbereitschaft ohne Änderungen an Kundenabläufen.
Wartungsupdate
v0.1.40 Ein Wartungsupdate für zuverlässigere Rollouts ohne sichtbare Änderungen an Kundenabläufen.
Wartungsupdate
v0.1.39 Ein großes Update für Wissen, ServiceNow, Deployments, Zugriffskontrolle und die tägliche Bedienung.
Neu
- Bilder als Wissensinhalte Bilder können hochgeladen und als Teil des Organisationswissens verarbeitet werden.
- ServiceNow-Tickets und -Wissen Die ServiceNow-Integration synchronisiert Ticket- und Wissensinhalte jetzt konsistenter.
- Zugriffsrechte für Ordner Wissensordner können mit ausdrücklich festgelegten Zugriffsrechten geteilt werden.
Verbessert
- Flexible Deployment-Zuordnung Ein Gerät kann an mehreren Deployments teilnehmen, während jedes Deployment unabhängig verwaltet bleibt.
- Klarere Bedienelemente Tool-Hinweise zeigen verständliche Titel, Einstellungen verwenden geordnete Untermenüs und die eingeklappte Seitenleiste verhält sich konsistenter.
Behoben
- Korrekte Tickets und Quellen Ticketsuche, Organisationszugriff, Quellenangaben und Typen von Wissensresultaten funktionieren jetzt korrekt.
- Sicherere Unterhaltungen und Protokolle Das Kopieren markierten Chattexts, das Trennen von Protokolleingängen, private Auswahlen und Quellen in Echtzeit-Sprachanrufen funktionieren wie vorgesehen.
- Keine doppelten Helpdesk-Aktualisierungen Ausgehende Zammad-Änderungen werden nicht mehr doppelt geschrieben.