Neu bei nara

2026

v0.1.23019. Oktober 2026Geplante Aufgaben starten, wenn ein GLPI-Ticket dem Konto zugewiesen wird, mit dem sich nara anmeldet, und Zuweisungs-Trigger reagieren auf jeden neu hinzugefügten Bearbeiter.

Behoben

• GLPI-Zuweisungen an naraWird ein GLPI-Ticket dem Konto zugewiesen, mit dem sich nara anmeldet, zeigt nara jetzt nara system als Bearbeiter. Eine geplante Aufgabe, die bei einer Zuweisung an nara system startet, läuft jetzt für diese Tickets.
• Zuweisungs-Trigger beachten alle BearbeiterEine geplante Aufgabe, die bei einer Zuweisung startet, läuft jetzt, wenn ihre Person oder Gruppe als beliebiger Bearbeiter eines Tickets hinzukommt, nicht nur als erster. Das Entfernen eines anderen Bearbeiters startet sie nicht mehr erneut.

v0.1.22918. Oktober 2026Persönliche geplante Aufgaben können ihre Ergebnisse in Teams posten, und nara-Mails kommen an, wenn die Absenderadresse zu einem freigegebenen Postfach gehört.

Neu

• Ergebnisse geplanter Aufgaben in TeamsEine persönliche geplante Aufgabe kann ihre Ergebnisse in deinem Teams-Chat mit nara posten. Wähle unter Chat die Option In Teams. Antworten in Teams laufen mit dem vollen Kontext weiter.

Behoben

• Mails aus einem freigegebenen Postfachnara sendet jetzt aus dem Postfach, dem die eingestellte Absenderadresse gehört, auch wenn ein anderes Microsoft-365-Konto diese Adresse als Anmeldenamen hat. Freigabe-Hinweise und Anfrage-Mails kommen wieder an.
• Austritte schließen ab, wenn nur die HR-Mail scheitertEin Austritt, dessen Schritte alle erledigt sind, wird jetzt abgeschlossen, auch wenn die abschließende HR-Mail nicht gesendet werden konnte. Die Zusammenfassung nennt die nicht gesendete Mail und den Grund.

v0.1.22818. Oktober 2026ServiceNow-Katalogbestellungen funktionieren jetzt auch für Katalogeinträge, deren Flow ein Incident statt einer Katalogaufgabe öffnet.

Behoben

• Katalogbestellungen, die ein Incident öffnenEin über den ServiceNow-Katalog bestellter Austritt läuft jetzt weiter, wenn der Flow des Katalogeintrags ein Incident statt einer Katalogaufgabe öffnet. nara findet dieses Incident, dokumentiert dort die Schritte und schließt es mit dem eingestellten Close Code.
• Versteckte Pflichtfelder im KatalogBestellungen für neue Nutzer füllen jetzt ein Pflichtfeld, das der Katalog verborgen hält, damit ServiceNow sie annimmt.

v0.1.22717. Oktober 2026GLPI-Tickets zeigen und ändern alle Ersteller, Zugewiesenen, Zuweisungsgruppen und Beobachter.

Neu

• Mehrere Personen an GLPI-TicketsGLPI-Tickets zeigen alle Ersteller, Zugewiesenen, Zuweisungsgruppen und Beobachter, mit dem neuen Feld Beobachter. Auf der Ticketseite fügst du jede Person oder Gruppe mit einem Klick hinzu oder entfernst sie, und der Assistent kann das auch. nara schickt jede Änderung an GLPI und lässt alle anderen zugewiesen.

Verbessert

• Mitbearbeiter und Beobachter finden ihre GLPI-TicketsAlle Zugewiesenen eines GLPI-Tickets, nicht nur die erste Person, können es öffnen und bearbeiten und sehen es unter Meine und im Filter Zugewiesen. Beobachter können es öffnen, und die KI-Support-Notiz erscheint, wenn nara einer der Zugewiesenen ist.

Behoben

• Zuweisen in GLPI behält die anderen ZugewiesenenWenn nara eine Person oder Gruppe an einem GLPI-Ticket zuweist, entfernt es die anderen Zugewiesenen in GLPI nicht mehr.

v0.1.22617. Oktober 2026ServiceNow-Katalogbestellungen für Austritte finden die richtige Person und Firma, und im Ticketsystem gelöschte Tickets verschwinden aus nara.

Behoben

• Katalogbestellungen finden den richtigen ServiceNow-NutzerEin über den ServiceNow-Katalog bestellter Austritt findet die austretende Person über ihre E-Mail-Adresse aus Microsoft Entra und trägt ihre Firma ein. Inaktive doppelte Nutzer in ServiceNow werden übersprungen, und ein nicht angehaktes Ja/Nein-Feld wird als Nein bestellt.
• Funktion und Kostenstelle sind bei neuen Nutzern PflichtDas Formular für neue Nutzer fragt jetzt nach Funktion und Kostenstelle, weil der ServiceNow-Katalog beides braucht.
• Im Ticketsystem gelöschte Tickets verschwinden aus naraLöscht GLPI, ServiceNow oder Zammad ein Ticket, entfernt nara es frühestens nach 7 Tagen, statt es offen zu lassen.

v0.1.22517. Oktober 2026Studio ist leichter zu lesen, zu testen und rückgängig zu machen, und Modul-Updates kommen an, ohne dass jemand sie übernehmen muss, und Modul-Rollouts blockieren nicht mehr wegen optionaler Berechtigungen oder einzelner ungetesteter Tools.

Neu

• Geplante Aufgaben starten bei Ticket-EreignissenEine geplante Aufgabe kann jetzt starten, wenn ein Ticket angelegt, zugewiesen oder in Status, Kategorie oder Priorität geändert wird, für Tickets, die deinen Bedingungen entsprechen. Jeder Lauf bekommt das Ticket. Außerdem wählst du, welcher Assistent eine Aufgabe ausführt.

Verbessert

• Klartext im StudioStudio-Seiten zeigen verständliche Sätze statt Codes, Rohmeldungen oder JSON. Technische Details bleiben unter der Originalmeldung oder im Expertenmodus erreichbar, und jedes Problem nennt Ursache und nächsten Schritt.
• Herkunft und Links auf jeder Studio-SeiteSeiten aus einem Modul oder von nara zeigen, woher sie kommen, was änderbar ist und welche Einrichtung noch fehlt. Formulare, Tools, Module und Connectors sind Links, und Zurück führt dorthin, wo du herkamst.
• Rückgängig statt RückfragenEin Schritt, Feld, eine Freigabe, ein Kanal oder Testfall wird sofort entfernt und lässt sich in der Meldung rückgängig machen.
• Verlässliche TestergebnisseTests von Tools und Abläufen zeigen nur, was wirklich lief, auf welcher Plattform und mit welchem Stand. Fehlt ein Connector oder ist er offline, sagt Studio das und verlinkt ihn.
• Expertenmodus pro SeiteDer Expertenmodus zeigt nur den Quelltext der aktuellen Seite und behält die nara-Eingabe und Testen. Ungespeicherte Änderungen sind geschützt, und beim Veröffentlichen sagt Studio, wenn ein Assistent noch über keinen Kanal erreichbar ist.
• Modul-Updates kommen von selbstnara übernimmt neue Modul-Versionen, ohne dass jemand sie übernehmen muss. Was deine Organisation selbst geändert hat, bleibt, wie es ist.
• Modul-Updates fragen zuerstWenn du ein Modul-Update übernimmst, siehst du jetzt zuerst, was sich ändert, bevor etwas übernommen wird.

Behoben

• Sicheres Löschen in Bausteinen und FähigkeitenTools und Anweisungen, die ein Ablauf, Assistent oder Modul noch nutzt, lassen sich nicht mehr löschen; Studio nennt, wer sie nutzt. Anweisungen, die nur in einem Studio-Testchat liefen, lassen sich wieder löschen.
• Richtige Verwendung bei AnweisungenDie Anweisungsseite nennt jeden Assistenten, der sie nutzt, auch Assistenten, die mit einem Ablauf starten.
• Optionale Microsoft-Berechtigungen blockieren keine Anfragen mehrEin Modul prüft eine Microsoft-Berechtigung nur für die Anfragen, deren Schritte sie brauchen. Eine Berechtigung, die einen Schritt nur verbessert, etwa das Beenden von Anmeldesitzungen bei einem Notfall-Austritt, erscheint als Hinweis statt die Anfrage zu blockieren. Ohne sie sperrt ein Notfall-Austritt das Konto im Active Directory und gleicht die Sperre sofort mit Microsoft ab.
• Getestete Tools veröffentlichenHaben einzelne Tools eines Moduls noch keinen bestandenen Test, veröffentlicht Studio die getesteten. Die anderen bleiben auf ihrem aktuellen Stand, und Studio listet sie auf.

v0.1.22416. Oktober 2026GLPI-Tickets zeigen in nara die Kategorie, Auswirkung, Dringlichkeit und den Tickettyp aus GLPI, neue Tickets kommen auch während eines vollständigen Abgleichs und bei Massenänderungen an, Ein- und Austritte können ServiceNow-Katalogartikel bestellen und laufen zuverlässiger, und Entscheidungen, die Teams-Seite, Geräte, Tickets und Anfragen sind leichter lesbar.

Neu

• ServiceNow-Katalogbestellungen für Ein- und AustritteDas Modul Ein- und Austritte kann für einen Eintritt oder Austritt einen ServiceNow-Katalogartikel bestellen, statt eine Aufgabe direkt anzulegen. ServiceNow legt Anfrage und Aufgabe über euren eigenen Flow an, und nara bearbeitet und schließt diese Aufgabe. In den Moduleinstellungen wählst du den Katalogartikel und welches Feld der Anfrage welche Katalogvariable füllt.

Verbessert

• Klarere Entscheidungen auf der StartseiteJede Entscheidung auf der Startseite nennt Empfänger und Betreff der E-Mail und verlinkt die zugehörige Anfrage. Die Startseite zeigt bis zu drei Entscheidungen und verlinkt den Rest.
• Übersichtlichere Microsoft-Teams-SeiteEine verbundene Teams-Integration zeigt ihren Einrichtungsstand in einer Zeile und listet Berechtigungen nur, wenn eine fehlt. Die Schalter für den Chat-Kontext sagen, was sie tun, die Telefon-Einrichtung erscheint nur, bis eine Nummer verbunden ist, und das Trennen einer Nummer fragt vorher nach.
• Connectoren und Geräte an einem OrtJeder Connector auf der Edge-Connector-Seite öffnet sein Gerät. Die Geräteseite zeigt den Connector mit seinen Anmeldedaten für Tools und seinen Aktionen, legt technische Kennungen unter Technische Details ab und zeigt Arbeitsspeicher, Betriebssystem und Modell lesbar an.
• Laufende Anfragen zeigen, worauf sie wartenEine laufende Anfrage zeigt die Freigabe oder den Schritt, auf den sie wartet, verlinkt das erstellte Ticket und nennt, wer sie zurückgezogen hat. Beim Zurückziehen einer laufenden Anfrage steht dabei, dass erledigte Schritte bestehen bleiben.
• Lesbarere TicketsTicketbeschreibungen und Kommentare behalten ihre Zeilenumbrüche. Aus dem Ticketsystem synchronisierte Änderungen zeigen das Ticketsystem als Autor, von nara geschriebene Notizen zeigen nara, die Ticketnummer des Anbieters verlinkt ins Ticketsystem, und das Antwortfeld braucht nur eine Zeile.
• Klarere Notizen bei Ein- und AustrittenSchließt eine Eintritts-, Änderungs- oder Austrittsanfrage ihre Aufgabe ab, nennt die Notiz das Ergebnis jedes Schritts und markiert übersprungene Schritte. Aufgabenbeschreibungen listen ein Formularfeld pro Zeile. Das gilt, sobald du das Modul-Update übernommen hast.

Behoben

• GLPI-Kategorien in naraSynchronisierte GLPI-Tickets zeigen die Kategorie genau wie in GLPI, zum Beispiel IT oder IT > Hardware, statt Sonstiges. Auswirkung, Dringlichkeit und ob ein Ticket ein Incident oder eine Anfrage ist, kommen ebenfalls aus GLPI.
• Neue Tickets während eines vollständigen Abgleichs und bei MassenänderungenNeue Tickets kommen innerhalb von Minuten in nara an, auch während ein mit „Jetzt synchronisieren“ gestarteter Abgleich läuft oder dein Ticketsystem viele Tickets auf einmal ändert. Reagiert ein Abgleich nicht mehr, beendet nara ihn, zeigt den Fehler an der Integration und macht weiter.
• Mails aus Anfragen nur an bekannte AdressenMails, die eine Eintritts-, Austritts- oder Änderungsanfrage verschickt, gehen nur an Adressen aus der Anfrage oder den Moduleinstellungen, etwa die Personalabteilung. Eine Adresse, die dort nicht vorkommt, wird abgelehnt.
• Austritte verlieren ihre Lizenzgruppen zuverlässigEin Austritt entfernt die Lizenzgruppen Schritt für Schritt und prüft das Ergebnis. Ist eine Entfernung noch offen, meldet der Ablauf das, statt weiterzulaufen.
• Arbeitsnotizen bleiben an geschlossenen ServiceNow-TicketsWenn nara ein ServiceNow-Ticket schließt, wird die Arbeitsnotiz zum Abschluss mitgespeichert.
• Anfragen laufen nach einem abgelehnten Schritt weiterLehnst du einen Schritt einer Anfrage ab, läuft die Anfrage über ihren Fehlerpfad weiter, statt stehen zu bleiben. Jeder Schritt erscheint unter Freigaben nur einmal, und eine einmalige geplante Aufgabe, die du vorzeitig ausführst, läuft später nicht noch einmal.
• Offline-Connectoren immer markiertEin Connector, der sich nicht mehr meldet, ist immer als offline markiert, und Edge-Connector-Seite und Geräteseiten werten Online gleich.
• Hinweis zum Windows-Konto nur bei BedarfDer Hinweis, ein Windows-Konto zu verbinden, erscheint nur bei Connectoren, deren Tools als angemeldete Person laufen.
• Gerätemodelle ohne doppelten HerstellerGerätemodelle wiederholen den Hersteller nicht mehr, etwa bei Dell Dell Pro.

v0.1.22316. Oktober 2026Das Modul für Ein- und Austritte kann ServiceNow-Incidents nutzen und sperrt synchronisierte Konten sofort, und Studio behält deine Änderungen, wenn das KI-Modell langsam antwortet.

Neu

• Incident oder Katalogaufgabe für NutzeränderungenIn den Einstellungen des Moduls Ein- und Austritte legst du fest, ob Eintritte, Austritte und Änderungen ein ServiceNow-Incident oder eine Katalogaufgabe anlegen. Für Incidents legst du auch den Abschlusscode fest, mit dem nara sie schließt.

Verbessert

• Studio entfernt veraltete TestfälleWenn du in Studio ein Tool änderst, kann nara früher gespeicherte Testfälle archivieren, die nicht mehr passen. So schlagen alte Fälle nicht weiter fehl.

Behoben

• Notfall-Austritt sperrt synchronisierte Konten sofortBei einem Notfall-Austritt beendet nara jetzt die Microsoft-Anmeldesitzungen von Konten, die aus dem Active Directory synchronisiert werden, statt den Austritt anzuhalten. Fehlt deiner Entra-App die Berechtigung dafür, nennt nara sie.
• Wartezeiten in Abläufen stimmenSchritte, die eine feste Zeit warten, etwa auf ein neues Postfach, laufen jetzt pünktlich weiter. nara berechnet die Zeit statt des KI-Modells.
• Studio behält deine ÄnderungenWenn das KI-Modell in Studio nicht mehr antwortet, bleiben die bisherigen Änderungen in deinem Entwurf und Studio sagt, warum es gestoppt hat. Studio warnt nicht mehr, dass du eine Tool-Version bearbeitet hast, die du nicht geändert hast.
• Langer Text bleibt im ChatLange Pfade und Fehlertexte brechen jetzt in Chatnachrichten und im Testbereich für Tools um, statt über die Spalte hinauszulaufen.

v0.1.22215. Oktober 2026Dieses Release macht Rollen zum einzigen Weg, Zugriffe zu verwalten, verbindet Microsoft-Entra-Benutzer und -Gruppen automatisch und gibt Administratoren die Kontrolle über den Kontext in Teams-Chats.

Neu

• Rollen ersetzen ZugriffsprofileDie Zugriffskontrolle nutzt jetzt nur noch Rollen. Eine Rolle fasst Personen mit dem zusammen, was sie nutzen und was sie dürfen. Die Rolle Standard gilt für alle und enthält die bisherigen Regeln.
• nara zu Zugriffen fragenAuf der Seite Zugriffskontrolle erklärt nara, wer was darf, und schlägt Änderungen vor. Du übernimmst oder verwirfst jeden Vorschlag.
• Automatische Konten für Microsoft-Entra-BenutzerMicrosoft-Entra-Benutzer, die sich bei nara anmelden dürfen, erhalten ein Konto bei ihrer ersten Teams-Nachricht oder wenn ihr Organisations-Connector sie meldet.
• Microsoft-Entra-Gruppen als RollenSicherheits- und Microsoft-365-Gruppen werden über die Microsoft-365-Verbindung synchronisiert. Microsoft Entra verwaltet Namen und Mitglieder; Berechtigungen vergibst du in nara.
• Kontext in Teams-Chats steuernAdministratoren legen unter Teams → Erweitert fest, ob nara aktuelle Nachrichten in Gruppenchats und in Chats zwischen zwei Personen als Kontext nutzt. Chats zwischen zwei Personen sind standardmäßig aus.

Verbessert

• Kalendereinträge im Wissen ausgeblendetKalendereinträge aus Microsoft 365 erscheinen nicht mehr in Wissensordnern, der Suche oder den zuletzt verwendeten Einträgen. Verfügbarkeitsprüfungen funktionieren weiter.

Behoben

• Ticketzuweisungen werden übernommenAngeforderte Gruppen, Bearbeiter und Beobachter werden jetzt am Ticket gesetzt und danach geprüft. nara meldet keine Zuweisung mehr, die nicht stattgefunden hat.

v0.1.22115. Oktober 2026Dieses Release lässt Administratoren wählen, welcher Assistent im Webchat antwortet.

Neu

• Assistent für den Webchat wählenAdministratoren können jetzt unter „Erreichbar über“ einen eigenen Assistenten dem Webchat zuweisen. Ohne Zuweisung antwortet weiterhin nara.

v0.1.22015. Oktober 2026Dieses Wartungsrelease setzt die GLPI-Synchronisierung nach einem vorübergehenden Aufholen wieder auf ihr normales Tempo, ohne die kundenorientierte Funktionalität zu verändern.

Wartungsupdate

v0.1.21914. Oktober 2026Die GLPI-Ticket-Synchronisierung holt nach einem Ausfall schneller auf.

Verbessert

• GLPI holt schneller aufnara liest mehr GLPI-Tickets parallel, sodass Tickets, die während eines Ausfalls nicht erreichbar waren, innerhalb weniger Stunden wieder aktuell sind.

v0.1.21814. Oktober 2026Auf deiner Profilseite legst du fest, wie nara dir antwortet, Modul-Tools laufen nur auf dem Connector aus den Moduleinstellungen, GLPI-Zuweisungen klappen auch, wenn ein zweites GLPI-Konto dieselbe E-Mail-Adresse nutzt, Teams schickt nur eine Begrüßung und zeigt weiter an, dass nara schreibt, und Anrufe behalten, was du gesagt hast, und behandeln Freigaben zuverlässig.

Neu

• Deine Vorlieben auf der ProfilseiteDeine Profilseite hat einen neuen Bereich: Wie nara dir antwortet. Dort siehst du die Vorlieben, die nara in deinen privaten Chats nutzt. Du kannst sie selbst hinzufügen, ändern und entfernen und siehst, was nara aus deinen Chats gelernt hat.

Behoben

• Modul-Tools laufen auf dem richtigen ConnectorConnector-Tools eines Moduls, etwa von Ein- und Austritte, laufen nur noch auf dem Connector aus den Moduleinstellungen. Ist dieser Connector offline, stoppt der Schritt mit einer klaren Meldung, statt auf einem anderen Gerät zu laufen.
• GLPI-Zuweisungen bei gleicher E-Mail-Adressenara findet die Person, der du ein Ticket in GLPI zuweist, zuerst über den Login und danach über die E-Mail. Zuweisungen klappen jetzt auch, wenn ein weiteres GLPI-Konto, zum Beispiel ein Admin-Konto, dieselbe E-Mail-Adresse nutzt.
• Eine Teams-Begrüßung und durchgehende SchreibanzeigeWird nara zu einem Teams-Chat hinzugefügt, schickt nara eine Begrüßung. In Gruppenchats zeigt Teams so lange an, dass nara schreibt, bis die Antwort da ist.
• Anrufe behalten deine Worte und behandeln Freigaben zuverlässigAnrufe verlieren nicht mehr, was du gesagt hast, wenn nara einen Schritt abbricht. Beantwortest du im Anruf eine Freigabe, wertet nara das als deine Entscheidung und sagt erst, dass eine Änderung lief, wenn sie gelaufen ist.

v0.1.21714. Oktober 2026Tickets und Artikel verschwinden nach einem längeren Ausfall des angebundenen Systems nicht mehr aus nara.

Behoben

• Synchronisierte Inhalte überstehen AusfälleErreicht nara ein angebundenes System länger als einen Tag nicht, behält nara die bereits synchronisierten Tickets und Artikel und stellt ausgeblendete wieder her, statt sie zu entfernen.

v0.1.21614. Oktober 2026Sprachanrufe nutzen nara Tools direkt, die Druckerunterstützung unter macOS ist besser, und die SSO-Anmeldung ist zuverlässiger.

Verbessert

• Direkte Tools im Sprachanrufnara kann Tools im Sprachanruf direkt nutzen und ihre Ergebnisse früher erhalten. Während eine Anfrage läuft, kann nara weiter mit dir sprechen.
• Drucker unter macOS finden und reparierennara kann Drucker unter macOS finden und pausierte Druckwarteschlangen reparieren.

Behoben

• Zuverlässigerer Abbruch im SprachanrufBrichst du eine Sprachanfrage ab, stoppt nara ausstehende Tool-Aufrufe. Geht bei einer Verbindungsstörung ein Tool-Ergebnis verloren, prüft nara den Ausgang, bevor es eine Änderung wiederholt.
• SSO-AnmeldungEin Absturz, der die Anmeldung mit einem SSO-Konto verhindern konnte, ist behoben.

v0.1.21513. Oktober 2026Die GLPI-Ticket-Synchronisierung funktioniert mit Anmeldekonten, die nur einen Teil deiner Entitäten sehen, nara kann Datumsfelder in ServiceNow setzen, und Tool-Builds in Studio laufen nach einem Neustart schnell weiter.

Verbessert

• Datumsfelder in ServiceNownara kann Datumsfelder in ServiceNow lesen und setzen, zum Beispiel das Datum, bis zu dem ein Incident pausiert bleibt.

Behoben

• GLPI-Synchronisierung mit eingeschränkten AnmeldekontenSieht das GLPI-Konto, mit dem sich nara anmeldet, nur einen Teil deiner Entitäten, bleibt die Ticket-Synchronisierung nicht mehr an den Personen eines Tickets hängen.
• Klare Fehler bei GLPI-ZuweisungenZeigt GLPI nara die Person nicht, der du ein Ticket zuweist, macht nara die Zuweisung rückgängig, und der Fehler nennt diese Person.
• Tool-Builds in Studio nach einem NeustartEin Tool-Build, den ein Neustart unterbricht, läuft innerhalb einer Minute weiter, statt minutenlang hängen zu bleiben.

v0.1.21413. Oktober 2026nara spricht in Oberfläche und Text-Chat zwölf weitere Sprachen, Teams funktioniert für Erstnutzer und liefert Ergebnisse aus dem Hintergrund, und die Ticket-Synchronisierung bleibt nicht mehr an sehr großen Tabellen hängen.

Neu

• Zwölf weitere SprachenOberfläche und Text-Chat gibt es jetzt auch auf Finnisch, Französisch, Hindi, Italienisch, Japanisch, Marathi, Niederländisch, Norwegisch (Bokmål), europäischem Portugiesisch, Schwedisch, Spanisch und Vietnamesisch. Der Chat antwortet in der Sprache deiner letzten Nachricht. Anrufe und Benachrichtigungs-E-Mails bleiben auf Deutsch, Englisch oder Chinesisch und nutzen für die neuen Sprachen Englisch.

Verbessert

• Ergebnisse aus dem Hintergrund kommen in Teams anWenn nara eine Aufgabe im Hintergrund abschließt oder daran scheitert, sagt sie dir das jetzt in deinem persönlichen Teams-Chat.
• Artikelantworten behalten den OriginaltextFragst du nach einem bestimmten Wissensartikel, antwortet nara mit dem Text des Artikels und blendet nur sensible Werte aus.

Behoben

• Anmeldefehler von Wissensdatenbanken werden sichtbarKann sich eine Integration beim Suchen nach neuen Inhalten nicht anmelden, zum Beispiel eine Wissensdatenbank, zeigt ihr Status jetzt einen Fehler mit dem Grund statt Verbunden.
• Ticket-Synchronisierung mit sehr großen TabellenSehr große Tabellen-Anhänge halten die Ticket-Synchronisierung nicht mehr an. nara überspringt ihren Text und synchronisiert weiter.
• Teams für ErstnutzerNachrichten von Personen, die nara in Teams zum ersten Mal schreiben, werden wieder verarbeitet.
• Wissensänderungen nur mit Berechtigungnara bittet dich nicht mehr um Freigabe für eine Änderung an einem Wissensartikel, die deine Berechtigungen ablehnen würden.

v0.1.21312. Oktober 2026GLPI-Tickets erreichen die richtige Person und den richtigen Standort, nara kann eine KI-Notiz schreiben, wenn GLPI ihr ein Ticket zuweist, und Anmeldeprobleme bei GLPI erscheinen auf der Integrationsseite.

Neu

• KI-Notiz für Tickets, die GLPI nara zuweistMit dem Modul für KI-Ticketnotizen schreibt nara eine Zusammenfassung und einen Lösungsvorschlag als private Folgemeldung, sobald du ein offenes GLPI-Ticket dem GLPI-Benutzer zuweist, mit dem nara sich anmeldet.

Verbessert

• GLPI-Tickets für die richtige Person und den richtigen Standortnara findet Anforderer und Bearbeiter in GLPI über E-Mail oder Login und legt das Ticket in der Standard-Entität des Anforderers an. Kennt GLPI den Anforderer nicht, legt nara das Ticket trotzdem an und nennt den Anforderer in der Beschreibung.

Behoben

• Anmeldefehler bei GLPI werden sichtbarLehnt GLPI die Anmeldung von nara ab, zeigt die Integration jetzt einen Fehler mit dem Grund von GLPI statt Verbunden.

v0.1.21212. Oktober 2026Abläufe schließen lange Läufe zuverlässiger ab, und Ablauftests verhalten sich an Wartepunkten wie echte Läufe.

Behoben

• Abläufe schließen lange Läufe abWenn ein Schritt den Ablauf selbst weiterschaltet, kennt nara den neuen Schritt jetzt sofort und verbraucht keine Aufrufe mehr dafür, den Wechsel erneut vorzuschlagen. Abläufe mit vielen Schritten laufen zu Ende, statt früh anzuhalten.
• Ablauftests an WartepunktenEin Ablauftest läuft nach einem übersprungenen Warten jetzt in einem neuen Durchgang weiter, wie ein echter Lauf, sodass lange Abläufe im Test bis zum Ende laufen.

v0.1.21112. Oktober 2026Das Erstpasswort eines neuen Nutzers landet wieder in der Ticketnotiz, freigegebene Aktionen starten schneller, und nara-Supportadmins können Schritte in Ablauftests freigeben.

Verbessert

• Schnellere freigegebene AktionenEine freigegebene Aktion startet jetzt innerhalb weniger Sekunden statt nach bis zu einer halben Minute.
• Importe starten sofortImporte und Connector-Synchronisierungen starten sofort. Sie warten nicht mehr auf die Freigabe eines Admins.

Behoben

• Erstpasswort in der TicketnotizWenn ein Connector-Tool einen sensiblen Wert liefert, etwa das Erstpasswort eines neuen Nutzers, schreibt nara jetzt wieder den echten Wert in die Ticketnotiz statt eines verdeckten Platzhalters. Das KI-Modell und der Chatverlauf sehen ihn weiterhin nie.
• Freigaben im SupportmodusEin nara-Supportadmin kann einen Schritt, der nach Freigabe fragt, jetzt in seinem Ablauftest genehmigen oder ablehnen.
• Chat und ZeitpläneAusgelastete Organisationen sehen beim Chatten oder Ändern von Rollen keine Zeitüberschreitungen mehr. Eine Nachricht, die während einer laufenden Antwort gesendet wird, zeigt ihren Fortschritt, Senden aus einem älteren Chatzweig klappt direkt nach einer Antwort, und ein gelöschter Zeitplan wird nicht erneut geladen.

v0.1.21012. Oktober 2026Freigegebene Nutzeranfragen führen Connector-Tools wieder aus, und Ablauftests funktionieren im Supportmodus.

Behoben

• Connector-Tools in freigegebenen AnfragenEine freigegebene Anfrage und ein Ablauftest führen die Connector-Tools ihrer Schritte jetzt aus, etwa das Anlegen eines Nutzerkontos, statt sie vor dem Start abzulehnen.
• Ablauftests im SupportmodusAblauftests und Studio-Vorschauen rufen jetzt Tools auf, wenn ein nara-Supportadmin sie startet.

v0.1.20912. Oktober 2026Sensible Tool-Ergebnisse wie Erstpasswörter bleiben aus dem KI-Modell und dem Chatverlauf heraus, Ablauftests können auf eine Verzeichnissynchronisierung warten, und die OpenAI-Modelle sind aktualisiert.

Verbessert

• Geschützte sensible Tool-ErgebnisseSensible Tool-Ergebnisse, etwa das Erstpasswort eines neuen Nutzers, erreichen nie das KI-Modell, den Chatverlauf oder die Reports. Sie erreichen nur das System, das sie braucht, etwa die Ticketnotiz.
• Ablauftests mit VerzeichnissynchronisierungEin Ablauf, der auf eine Verzeichnissynchronisierung wartet, läuft im Studio-Test jetzt bis zum Ende durch.
• Neue OpenAI-ModelleDie OpenAI-Stufen nutzen jetzt GPT-6.1 Sol für Pro und Balanced und GPT-6 Luna für Budget. Gemini bleibt der Standard.

Behoben

• Tools im StudioNeue Tools zielen auf die Plattformen deiner Test-Connectors, Tool-Tests warten auf einen laufenden Build, und das Studio fragt nach einem Test-Connector, wenn der gespeicherte entfernt wurde. Ein neuer Assistent behält das Wissens-Tool, und Tools liefern jedes berechnete Ergebnis.

v0.1.20811. Oktober 2026Das Studio hat jetzt eine Seite pro Art, die du direkt bearbeitest, Abläufe lassen sich vor dem Veröffentlichen testen, und Assistenten lassen sich auf ausgewählte Fähigkeiten beschränken.

Neu

• Direkt im Studio bearbeitenAbläufe, Anweisungen, Tools, Formulare und Assistenten haben jeweils eine eigene Seite im Studio. Du bearbeitest den Entwurf direkt, während nara dir unten im Eingabefeld hilft, und siehst vor dem Veröffentlichen, was sich ändert und was noch blockiert.
• Abläufe vor dem Veröffentlichen testenSpeichere Testszenarien für einen Ablauf und führe den Entwurf im Testmodus aus. Genehmigungen werden automatisch erteilt, Wartezeiten übersprungen, Tools mit Wirkung auf andere Systeme simuliert, und Connector-Tools laufen auf dem Test-Connector. Jeder Schritt zeigt sein Ergebnis.
• Fähigkeiten pro AssistentLege fest, welche Fähigkeiten ein Assistent nutzen darf: alle, nur ausgewählte oder alle außer ausgewählten.

Verbessert

• Vor einem Schritt fragenEin Schritt im Ablauf kann vor seinem Tool eine Genehmigung einholen, auch wenn das Tool selbst keine braucht.

Behoben

• Antworten mit Bildern in TeamsLange Antworten mit einer Bildkarte in Teams werden jetzt ohne Fehler abgeschlossen, und der Text wiederholt sich nicht mehr.

v0.1.2079. Oktober 2026Connectoren können deiner Organisation gehören und per Softwareverteilung ausgerollt werden, Telefonanrufe erkennen den Anrufer, und nara synchronisiert Problems aus ServiceNow.

Neu

• Connectoren gehören deiner OrganisationTeile einen Connector mit deiner Organisation, damit er nicht mehr unter dem Konto einer Person läuft. Server und VMs verbinden sich ohne Anmeldung über ein Einrichtungs-Token.
• Connector per Softwareverteilung ausrollenInstalliere den Windows-Connector mit Intune, baramundi, Configuration Manager oder einer anderen Softwareverteilung auf allen Geräten, ohne Anmeldung am Gerät. nara ordnet jedes Gerät der Person zu, die daran angemeldet ist, und ordnet ein Gerät ohne passenden Benutzer zu, sobald es die Person in nara gibt. Einrichtungs-Token gelten jetzt 30 Tage, 1 Jahr oder unbegrenzt.
• Wissen, wer anruftTelefonnummern können unterdrückte Nummern ablehnen. Bei Teams-Anrufen kennt nara Name und E-Mail des Anrufers, und Tickets aus einem Anruf nutzen den Anrufer als Melder.
• Tastatureingabe bei AnrufenBei Telefonanrufen kann nara Anrufer bitten, eine Ticket-, Kunden- oder Personalnummer oder einen Zugangscode über die Tastatur einzugeben.
• ServiceNow-Problems in naranara synchronisiert jetzt Problems aus ServiceNow mit bekanntem Fehler, Ursache, Workaround und Behebung und verknüpft jedes Incident mit seinem Problem. nara findet bekannte Fehler über ihren Workaround und zeigt sie auf der Ticket-Seite. Den Status eines Problems änderst du weiterhin in ServiceNow. Der Integrations-User in ServiceNow braucht Leserechte auf Problems.

Verbessert

• Übersichtlichere Edge-Connector-SeiteTool-Updates und Connectoren haben eigene Bereiche, und die Einstellungen eines Connectors liegen in seinem Menü.
• Automatische Ticketbearbeitung bei ServiceNowAutomatische Ticketbearbeitung wie die automatische Zuweisung läuft bei ServiceNow nur noch für Incidents, nicht für Requests, Catalog Tasks oder Problems.

Behoben

• Module schrittweise installierenBeim Installieren eines Moduls werden alle Tools veröffentlicht, deren Tests bestanden sind, und die Fähigkeiten, die nur diese Tools brauchen, werden verfügbar, auch wenn ein anderes Tool des Moduls noch auf seine Tests wartet.

v0.1.2069. Oktober 2026Eintritte können Lizenzen über Cloud-Gruppen vergeben, und Verzeichnisaktionen akzeptieren Windows-Nutzernamen.

Verbessert

• Lizenzen über Cloud-GruppenEintritte können Lizenzen über Microsoft-Entra-Cloud-Gruppen vergeben. nara prüft vorher, ob eine Lizenz frei ist, und meldet den Antrag als blockiert, wenn keine mehr frei ist.

Behoben

• Windows-Nutzernamen bei VerzeichnisaktionenGruppenänderungen, Kontosperren und Verzeichnisabfragen akzeptieren auch den Windows-Nutzernamen, etwa bei Austritten und Änderungen.

v0.1.2059. Oktober 2026Du bearbeitest Tickets direkt auf der Ticket-Seite, legst fest, wer Aufgaben planen darf, und Arbeit im Hintergrund hält nicht mehr vorzeitig an.

Neu

• Tickets auf der Ticket-Seite bearbeitenÄndere Status, Priorität, Kategorie, Unterkategorie, Zuweisungsgruppe und zugewiesene Person direkt auf der Ticket-Seite, mit Suche nach Gruppen und Personen. Die Änderungen gehen an dein Ticketsystem.
• Festlegen, wer Aufgaben planen darfAdmins erlauben oder sperren das Planen von Aufgaben pro Zugriffsprofil. Standardmäßig dürfen es alle. Außerdem kannst du eine deiner Chat-Nachrichten als geplante Aufgabe speichern.

Behoben

• Wissensverarbeitung im HintergrundDie Verarbeitung deines Wissens im Hintergrund, zum Beispiel das Auslesen von Bildern und Dokumenten oder das Aktualisieren der Suchdaten, hält nicht mehr mit „Zeitlimit erreicht“ an. Sie läuft von selbst weiter, auch nach einer Verzögerung beim KI-Anbieter, und es erscheint dafür kein Nutzungshinweis.
• Aktualisierungszeit von TicketsDie Aktualisierungszeit eines Tickets zeigt jetzt seine neueste sichtbare Aktivität, und die Ticketliste sortiert danach. Tickets aus ServiceNow, GLPI und Zammad erscheinen nicht mehr bei jedem Sync als aktualisiert.
• Geplante Aufgaben und Antworten im HintergrundGeplante Aufgaben und andere Antworten im Hintergrund halten nicht mehr nach wenigen Schritten an. Stoppt ein Nutzungslimit oder dein Guthaben eine Antwort, behält nara die bereits erledigte Arbeit und sagt, warum.
• Ticket-Zuweisungen aus dem ChatWeist nara im Chat ein ServiceNow-Ticket einer Person zu, kommt die Zuweisung jetzt in ServiceNow an.

v0.1.2049. Oktober 2026Eintritts-, Wechsel- und Austrittsanfragen laufen zuverlässig zu Ende, auch wenn ein Schritt fehlschlägt oder lange dauert.

Behoben

• Fehlgeschlagene AnfrageschritteWenn ein Schritt einer Eintritts-, Wechsel- oder Austrittsanfrage fehlschlägt oder nicht freigegeben wird, meldet die Anfrage das und endet, statt offen zu bleiben.
• Abschluss des Anfrage-TicketsAustritts- und Wechselanfragen schließen ihr Ticket zuverlässig, auch wenn sie vorher eine Arbeitsnotiz hinzufügen.
• Lange und wartende AnfrageschritteAnfragen laufen nach einem langen Schritt weiter, auch wenn der Dienst zwischendurch neu startet. Freigaben in wartenden Anfragen bleiben 7 Tage gültig, und Anfragen, die nicht mehr weiterlaufen können, werden mit einem klaren Status beendet.

v0.1.2039. Oktober 2026Anfrage-Workflows laufen bis zum Ende durch, Gasteinladungen funktionieren wie früher, und Anhänge werden nach einem Anbieterlimit wieder verarbeitet.

Behoben

• Anfrage-Workflows laufen durchEintritts-, Wechsel- und Austrittsanfragen laufen nach jedem abgeschlossenen Schritt und über geplante Wartezeiten hinweg weiter, statt stehen zu bleiben.
• GasteinladungenEine genehmigte Gasteinladung läuft ohne zweite Freigabe. Deaktivierte oder gelöschte Gastkonten werden wieder aktiviert oder wiederhergestellt, jeder Admin kann freigeben, und der Sponsor wird auch direkt nach der Einladung gesetzt.
• Verarbeitung von Anhängen nach einem AnbieterlimitAnhänge, deren Verarbeitung an ein vorübergehendes Limit des KI-Anbieters gestoßen ist, werden beim nächsten Versuch verarbeitet, statt unverarbeitet zu bleiben.
• Zurück-Schaltfläche bei Studio-EntwürfenZurück aus einem Entwurf in Studio führt zur Liste, in der der Entwurf steht.

v0.1.2028. Oktober 2026Tools aus Kundenmodulen laufen mit ihren Standardeinstellungen, und das Auslesen von Dateien erholt sich von vorübergehenden Limits des KI-Anbieters.

Behoben

• Standardeinstellungen für Modul-ToolsTools aus Kundenmodulen bekommen jetzt ihre Standardeinstellungen, etwa den Domain Controller, und laufen ohne manuelle Konfiguration am Connector.
• Auslesen von Dateien nach Anbieter-LimitsDateien, deren Textauslesen an ein vorübergehendes Limit des KI-Anbieters stößt, bleiben in der Warteschlange und werden erneut ausgelesen, statt als fehlgeschlagen zu gelten.

v0.1.2018. Oktober 2026Das Studio testet Tools mit dem Dienstkonto des Connectors, gibt lang laufenden Tools mehr Zeit und kommt mit weniger Schritten ans Ziel.

Verbessert

• Mehr Zeit für lang laufende ToolsDas Studio kann einem Tool bis zu 30 Minuten pro Lauf geben, etwa für Active-Directory- oder Exchange-Aufgaben. Vorher hat ein neues Tool immer nach 30 Sekunden abgebrochen.
• Weniger Schritte im StudioDas Studio kommt mit weniger Schritten zum selben Ergebnis. Ein Tool-Update, das nur optionale Felder ergänzt, behält seinen technischen Namen.
• Antworten in Teams kommen sofortDie letzte Antwort von nara in Teams kommt an, sobald sie fertig ist, statt bis zu eine Sekunde später.
• Schnellere Report-ExporteGroße Report-Exporte sind schneller fertig.

Behoben

• Tools testen, die sich am Active Directory anmeldenStudio-Tests auf einem Test-Connector nutzen jetzt das Dienstkonto des Connectors, damit du diese Tools vor dem Veröffentlichen testen kannst.
• Weniger abgebrochene AntwortenAntwortet der KI-Anbieter nicht, versucht nara es in einer anderen Region erneut, statt die Antwort abzubrechen.
• Analyse von Wissenslücken abbrechenEine Analyse von Wissenslücken stoppt sofort, wenn du sie abbrichst, auch bei großen Wissensbeständen.

v0.1.2008. Oktober 2026Wenn ein Zammad-Ticket auf „Warten auf Kunde“ gesetzt wird, kommt das jetzt in Zammad an.

Behoben

• Warten auf Kunde in ZammadWenn nara ein Ticket auf „Warten auf Kunde“ setzt, bekommt Zammad den Wartestatus jetzt mit einer Erinnerungszeit: dem Fälligkeitsdatum des Tickets oder drei Tage später. Vorher hat Zammad die Änderung abgelehnt.

v0.1.1998. Oktober 2026Ein-, Um- und Austritte laufen vom Antrag bis zum fertigen Konto, und Admins passen Modul-Fähigkeiten im Studio an, ohne ihre Änderungen zu verlieren.

Neu

• Ein-, Um- und AustritteMit dem Modul Ein- und Austritte laufen neue Nutzer, Änderungen und Austritte durch ihre Freigabekette und legen danach Konto, Postfach und Gruppen an oder ändern sie.
• Modul-Fähigkeiten im StudioAdmins ändern Freigabekette, Formular und Workflow einer Modul-Fähigkeit im Studio. Updates zeigen, was sich geändert hat, und behalten deine Version, bis du die neue übernimmst.
• Einrichtung von ModulenDie Modulseite zeigt allen Admins, was noch fehlt, etwa eine Verbindung, eine Berechtigung oder eine Einstellung, mit einem Link zur Lösung.

Verbessert

• Antragsformulare und FreigabenFormulare prüfen die Werte, die nara einträgt, markieren fehlende Felder und zeigen lesbare Optionen und Datumsangaben. Freigabekarten zeigen, welchen Schritt du entscheidest.
• Cloud- und Gastkontennara prüft, ob sich ein Cloud- oder Gastkonto anmelden kann, und aktiviert oder sperrt es nach Freigabe. Aus dem Active Directory synchronisierte Konten bleiben beim Active Directory.
• StandorteDie Moduleinstellungen enthalten eine Standorttabelle, damit Formulare eure Standorte anbieten und Aufgaben das Team des Standorts erreichen.

Behoben

• Anträge, die nicht starten konntenAntragsarten erscheinen nur, wenn sie laufen können. Admins sehen, warum ein Antrag fehlgeschlagen ist, und können ihn neu starten.
• Studio bei Tools, die es nicht ändern kannDas Studio verbraucht keinen Durchlauf mehr für ein Tool, das es nicht ändern kann, und schließt mit einer Zusammenfassung ab, bevor das Budget aufgebraucht ist.
• Alte Connector-ToolsTools in einem Format, das kein Connector mehr ausführt, werden entfernt, und das letzte umwandelbare Tool wird so aktualisiert, dass es wieder läuft.

v0.1.1988. Oktober 2026Das Wissen übernimmt Ticketaktivität zuverlässig, und Connectoren und Ticketsync zeigen keine überholten Fehler mehr.

Behoben

• Ticketaktivität im WissenDas Wissen übernimmt neue Ticketaktivität direkt nach einem Update statt erst Stunden später.
• Unterbrochene TicketimporteTicketaktivität, deren früherer Import ins Wissen mittendrin abgebrochen ist, wird jetzt übernommen statt mit einem Fehler abzubrechen.
• Sync-Status von ConnectorenEin Connector zeigt nach dem nächsten erfolgreichen Sync keinen alten Sync-Fehler mehr an.
• Vor dem Sync geschlossene TicketsEin Ticket, das geschlossen wurde, bevor es dein Ticketsystem erreicht hat, wird dort nicht mehr nachträglich angelegt und erzeugt keinen Sync-Fehler mehr.

v0.1.1978. Oktober 2026Die automatische Wissensverarbeitung hält nicht mehr mit „Zeitlimit erreicht“ an.

Behoben

• Automatische WissensverarbeitungDie Verarbeitung deines Wissens im Hintergrund, zum Beispiel das Aktualisieren der Suchdaten, hält nicht mehr mit „Zeitlimit erreicht“ an und wartet nicht mehr darauf, dass ein Admin sie fortsetzt. Sie läuft von selbst zu Ende.

v0.1.1968. Oktober 2026Wenn nara ServiceNow-Requests und angeforderte Elemente schließt, setzt es jetzt auch Request-Status und Phase auf abgeschlossen, sofern dein ServiceNow das erlaubt.

Behoben

• ServiceNow-Requests vollständig schließenSchließt nara einen ServiceNow-Request oder ein angefordertes Element, setzt es auch Request-Status und Phase auf abgeschlossen, wenn dein ServiceNow nara diese Felder ändern lässt.

v0.1.1958. Oktober 2026nara erstellt jetzt auch größere Tools zuverlässig und zeigt dabei jeden Schritt, du wählst den Test-Connector direkt in der Testansicht, und Uploads im Wissen landen immer im geöffneten Ordner.

Neu

• Test-Connector in der TestansichtWähle den Test-Connector einmal oben in der Testansicht. Admins können dort nach einer Bestätigung einen eigenen Connector zum Test-Connector machen. Das neue Recht Test-Connectors markieren steuert das und ist für Admins aktiv.

Verbessert

• Fortschritt beim ErstellenWährend nara etwas erstellt oder ändert, zeigt der Chat den aktuellen Schritt, zum Beispiel Recherche, Entwurf oder Test.
• Übersichtlichere TestansichtJedes Tool zeigt, wie viele seiner Tests bestanden sind, eine Zeile pro Test mit Namen und deine eigene Eingabe in einem eingeklappten Bereich.
• Tools in deiner SpracheNamen, Beschreibungen und Testfälle neuer Tools folgen der Sprache, in der du schreibst.

Behoben

• Größere Tools erstellennara bricht beim Schreiben größerer Tools nicht mehr mit einem Fehler ab. Es ändert den Code in kleinen Schritten und macht weiter, wenn ein Schritt zu lang wird.
• Benötigte Befehle auf GerätenTools, die einen Befehl wie system_profiler brauchen, nennen jetzt den vollständigen Pfad, damit ein Gerät sie nicht mehr fälschlich ablehnt.
• Uploads im WissenHochladen ist verfügbar, sobald der geöffnete Ordner geladen ist. Eine Datei, die du direkt nach dem Öffnen eines Ordners hinzufügst, wird jetzt zur Prüfung in diesen Ordner importiert, statt als Dokument gespeichert zu werden.
• Geräte-Tools nach einem Connector-UpdateEin gerade aktualisierter Connector bekommt seine Geräte-Tools jetzt nach wenigen Sekunden statt erst nach bis zu zehn Minuten.
• ServiceNow-Requests schließenWenn du einen ServiceNow-Request in nara schließt, wird er jetzt auch in ServiceNow geschlossen. Lehnt ServiceNow eine Statusänderung ab, stellt nara den vorherigen Status wieder her, statt das Ticket als geschlossen anzuzeigen.

v0.1.1948. Oktober 2026Zuverlässigere Chats und Sprachanrufe, sichereres Veröffentlichen im Studio und App-Control-Regeln, mit denen der signierte Windows-Installer läuft.

Verbessert

• Veröffentlichen im StudioVor dem Veröffentlichen zeigt das Studio die neue Beschreibung und die Tools, die ein Assistent erhält oder verliert, und behält Änderungen, die ein anderer Admin veröffentlicht hat.

Behoben

• Nachrichten nach StoppEine Nachricht direkt nach Stopp wird beantwortet, statt als „beschäftigt“ abgelehnt zu werden.
• Chat-EntwürfeEin neuer Chat behält deinen Text, und eine wartende Nachricht kommt zurück ins Eingabefeld, wenn die Nachricht davor abgelehnt wird.
• SprachanrufeAnrufe bleiben in der gewählten Sprache, melden eine Neuverbindung nur bei einem echten Abbruch, sprechen das Ergebnis einer freigegebenen Aktion einmal aus und brechen eine Anfrage ab, wenn du das sagst.
• Tickets ohne ZugriffEin Ticket ohne Zugriff oder ein gelöschtes Ticket zeigt eine klare Seite statt eines Fehlers.
• Windows App ControlDie App-Control-Anleitung erlaubt nara jetzt über den Herausgeber, damit der signierte Windows-Installer auf verwalteten Geräten läuft.

v0.1.1938. Oktober 2026Ein nara für jeden Chat, jeden Anruf und jedes Teams-Gespräch, gestaltet mit Fähigkeiten, Assistenten und Studio, dazu Reports, Budgets, geplante Aufgaben und Anfragen mit Freigaben.

Neu

• Ein nara überallWeb-Chat, Microsoft Teams, Telefonnummern und Sprachanrufe erreichen dasselbe nara, das für jede Anfrage die passenden Fähigkeiten wählt. Eigene Agenten werden abgelöst; erstelle sie als Assistenten neu.
• Fähigkeiten und AssistentenFähigkeiten zeigt alles, was nara kann. Assistenten legen Tonfall, Fähigkeiten und Tools für ein Team, eine Telefonnummer oder eine Teams-Installation fest.
• StudioBeschreib in eigenen Worten, was du brauchst. Studio baut und testet Tools, Fähigkeiten und Assistenten, zeigt die Änderungen und veröffentlicht erst, wenn du zustimmst.
• ReportsSieh die Nutzung pro Person, Assistent und Fähigkeit, exportiere sie und stell nara Fragen dazu.
• Budget und NutzungslimitsLeg Credit-Limits für die Organisation, Gruppen, Personen und Assistenten fest. nara sagt dir, wenn ein Limit eine Anfrage stoppt, und große Importe warten auf deine Freigabe.
• Geplante AufgabenLass nara eine Anfrage nach Zeitplan ausführen oder später in einem Chat nachhaken. Die Glocke meldet dir, wenn ein Lauf fehlschlägt oder auf eine Freigabe wartet.
• Anfragen mit FreigabenPersonen stellen Anfragen wie Gasteinladungen oder Ein-, Um- und Austritte. Freigebende entscheiden in nara oder Microsoft Teams, und nara führt die freigegebenen Schritte aus.
• Arbeit im Hintergrundnara erledigt längere Aufgaben im Hintergrund und parallel, während du weiter chattest.
• Zugriffskontrolle in eigenen WortenBeschreib, wer was sehen und tun darf. nara schlägt Zugriffsprofile und Regeln vor und legt sie erst an, wenn du den Vorschlag übernimmst.
• Runs-APIStarte nara aus deinen eigenen Systemen über die API. Jeder Lauf fragt bei Bedarf nach einer Freigabe und endet mit einem abschließenden Beleg.

Verbessert

• Freigaben an einem OrtJede Aktion, die eine Freigabe braucht, erscheint unter Freigaben, im Chat und als Teams-Karte und läuft nach deiner Freigabe genau einmal.
• SprachanrufeAnrufe nutzen Gemini 3.8 Live und bleiben in deiner Sprache. nara spricht weiter, während es arbeitet, und du kannst eine Aktion per Sprache freigeben oder ablehnen.
• Telefonnummern antworten mit AssistentenTelefon- und Teams-Phone-Nummern antworten mit dem Assistenten, den du für sie wählst.
• Flüssigere ChatsSchick eine weitere Nachricht, während nara noch arbeitet, sieh Antworten live in jedem offenen Tab und führ lange Chats weiter, ohne den Zusammenhang zu verlieren.
• WissenDas Gedächtnis heißt jetzt Wissen, mit lesbaren Seitennamen, Vergessen auf Wunsch und Word-Dokumenten, die als Text importiert werden.
• Edge-Connector-Tools auf jedem GerätTools aus Studio laufen zuverlässig auf Windows-, macOS- und Linux-Geräten, und Connectors installieren jede neue Runtime nach einem Release automatisch.
• Microsoft TeamsNeue Teams-Nutzer werden bei ihrem ersten Chat eingerichtet, und Freigaben kommen als Karten in persönlichen Chats an.

Behoben

• Word-AnhängeWord-Dokumente, die du im Chat anhängst, erreichen nara als Text, statt übersprungen zu werden.
• Nachrichten wie getipptDeine Nachrichten behalten Backslashes, etwa in Netzwerkpfaden, und Markdown-Zeichen genau so, wie du sie getippt hast.
• Ticket-Updates aus TeamsTicket-Entwürfe in Teams werden wiederhergestellt, und Ticket-Updates speichern jedes geänderte Feld.
• Gestoppte AktionenEine Aktion, die du stoppst, wird als gestoppt angezeigt, und nara sagt, wenn unklar ist, ob eine gestoppte Änderung schon ausgeführt wurde.

v0.1.1922. Oktober 2026Lokale Zeiten für Teams-Besprechungen, der ausgewählte Agent in Teams-Chats und funktionierende Prozesslisten auf Cloud Connectors.

Behoben

• Lokale Zeiten für Teams-BesprechungenFreie Zeiten, Freigaben und Einladungen für Teams-Besprechungen zeigen deine lokale Zeit.
• Microsoft-Teams-AgentTeams-Chats verwenden den für die Integration festgelegten Agenten und starten eine neue Sitzung, wenn sich dieser Agent ändert.
• Prozesslisten auf Cloud ConnectorsProzesslisten funktionieren auf Cloud Connectors.

v0.1.1911. Oktober 2026Zuverlässigere Microsoft-365-Kalendersynchronisierung und Einrichtung von Organisationen.

Behoben

• Microsoft-365-KalendersynchronisierungKalendertermine werden importiert und bleiben bei Änderungen oder Löschungen synchron.
• Organisationen einrichtenNeue Organisationen werden auch bei hoher Auslastung vollständig eingerichtet.

v0.1.1901. Oktober 2026Plane Teams-Besprechungen aus dem Chat, finde Lücken in deinen Wissensartikeln und arbeite mit zuverlässigeren Tickets und exaktem Credit-Verbrauch.

Neu

• Teams-Besprechungen aus dem ChatFrag nara nach freien Zeiten und nara erstellt die Teams-Besprechung für dich, mit dir als Organisator und unter Berücksichtigung der Kalender der Eingeladenen.
• Häufige Ticketthemen ohne Artikelnara findet Ticketthemen, die oft vorkommen, aber noch keinen Wissensartikel haben, damit du weißt, welche Artikel du zuerst schreiben solltest.

Verbessert

• Exakter Credit-VerbrauchVerbrauch wird in Bruchteilen eines Credits abgebucht, statt auf ganze Credits aufgerundet zu werden. Modellaufrufe, Embeddings und Reranking werden nach tatsächlichem Verbrauch berechnet. Guthaben und Guthabeneinträge zeigen bis zu sechs Nachkommastellen.
• Mehr Credits in Business und ScaleBusiness enthält jetzt 260.000 Credits pro Monat, Scale 450.000. Planpreise und Credit-Aufladungen bleiben gleich. Die neue Menge gilt ab der nächsten monatlichen Gutschrift.
• Batch-Verarbeitung für DateiimporteDateiimporte werden in Hintergrund-Batches zum günstigeren Batch-Tarif des Anbieters eingebettet. Neu importierte Dateien können dadurch später vollständig durchsuchbar sein.
• Genauere TicketlistenFinde Tickets nach Anfragendem, zugewiesener Person oder Lösungsdatum, auch ohne Zuweisung. Ergebnisse enthalten die Ticketnummer, beteiligte Personen und das Lösungsdatum.

Behoben

• ServiceNow-TicketupdatesBeim Schließen oder Aktualisieren eines Tickets werden Status und Lösung an ServiceNow gesendet. Chat-Anhänge werden nur auf Wunsch hinzugefügt, und nara meldet fehlgeschlagene Updates.
• Private ServiceNow-ArbeitsnotizenServiceNow-Arbeitsnotizen bleiben privat, und eigene Updates von nara lösen keine wiederholten Chat-Antworten mehr aus.
• Übergeordnete ServiceNow-VorfälleTickets, die mit einem übergeordneten ServiceNow-Vorfall verknüpft sind, behalten diese Verknüpfung, und nara zeigt den übergeordneten Vorfall an, wenn du nach dem Ticket fragst.
• Teams-Quellenangaben und BegrüßungQuellenangaben in Teams-Antworten öffnen wieder das richtige Dokument, und die Begrüßung erscheint nur, wenn nara neu installiert wurde.
• SprachgesprächeSprachübergaben behalten den bisherigen Gesprächskontext, die deutsche Transkription folgt der Sitzungssprache, und kurze Ja- oder Nein-Antworten bleiben erhalten.
• GerätediagnoseDie CPU-Diagnose schließt ihre eigene Messung aus, und Prüfungen auf Anwendungsfehler finden die angefragte Anwendung genauer.

v0.1.18928. September 2026Erstelle Tickets aus Teams-Nachrichten und gib Aktionen per Sprache frei.

Neu

• Tickets aus Teams-NachrichtenStarte ein Ticket aus einer Teams-Nachricht und kläre Details im persönlichen Chat mit nara. Die ursprüngliche Nachricht und ihr Teams-Kontext bleiben an der Anfrage.

Verbessert

• Männliche Stimme als Standardnara verwendet jetzt standardmäßig die männliche Stimme, auch für bestehende Nutzer. Du kannst die Stimme in deinen Einstellungen ändern.

Behoben

• Freigaben per SpracheDu kannst angefragte Aktionen im Sprachanruf mündlich genehmigen oder ablehnen. Die Aktionen bleiben dem Mandanten zugeordnet, in dem der Anruf gestartet wurde.
• Zuverlässige Ticketanfragen aus TeamsTicketanfragen aus Teams werden vor der Bestätigung gespeichert, damit ihre Verarbeitung bei Bedarf im Hintergrund fortgesetzt werden kann.

v0.1.18828. September 2026Geräteaktionen lassen sich in Teams freigeben, der Edge Connector lädt einfacher herunter, und Probleme mit ServiceNow-Tickets sind behoben.

Neu

• Gerätefreigaben in TeamsDu kannst Geräteaktionen direkt in Teams genehmigen oder ablehnen. Die Anfrage zeigt den Gerätenamen und, falls verfügbar, den angemeldeten Benutzer.

Verbessert

• Edge Connector herunterladenDer Download startet schneller und zeigt den Fortschritt in der Downloadliste des Browsers.

Behoben

• ServiceNow-Tickets erstellenTickets werden auch dann synchronisiert, wenn ein angegebener ServiceNow-Wert nicht zugeordnet werden kann. Der ursprüngliche Wert bleibt in der Ticketbeschreibung erhalten.
• ServiceNow-Abschlusscodesnara prüft die verfügbaren Abschlusscodes vor dem Schließen eines Tickets und zeigt die gültigen Werte, wenn ein Code fehlt oder unbekannt ist.
• Erfolgreich wiederholte AktionenEine Aktion, die nach einem erneuten Versuch gelingt, wird im Chat nicht mehr als fehlgeschlagen angezeigt.

v0.1.18727. September 2026Der Ticketverlauf zeigt, wie Probleme gelöst wurden, die Druckerprüfung funktioniert bei gestopptem Druckdienst, und Antworten in Teams sind kürzer.

Verbessert

• Frühere Lösungen im TicketverlaufWenn du fragst, wie ein Problem früher gelöst wurde, durchsucht nara jetzt auch die Lösungsnotizen geschlossener Tickets und zeigt die Lösung zu jedem passenden Ticket.
• Kürzere Antworten in TeamsAntworten in Microsoft Teams enden nicht mehr mit einer Hinweiszeile. Willkommens- und Hilfenachricht sind kürzer.

Behoben

• Druckerprüfung bei gestopptem DruckdienstWenn der Druckdienst auf einem Windows-Gerät gestoppt ist, meldet nara das jetzt, statt mit einem Fehler abzubrechen, und kann den Dienst nach deiner Freigabe wieder starten.

v0.1.18625. September 2026Zuverlässige Antworten zum VPN und eine sicherere Einrichtung von Teams-Telefonnummern.

Verbessert

• Nur Teams-Nummern, die nara erreichenDer Abschnitt Teams Phone listet eine Nummer jetzt, sobald ihr erster Anruf nara erreicht. Nummern einer automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschlange erscheinen nicht mehr, damit du keine Nummer verbindest, die nara nie beantworten kann.

Behoben

• VPN als getrennt gemeldetnara meldet dein VPN nicht mehr als getrennt, während du mit dem Firmennetz verbunden bist. nara prüft jetzt, ob dein Gerät das Firmennetz wirklich erreicht, statt die Namen von VPN-Profilen auszuwerten.

v0.1.18524. September 2026Zuverlässigere Geräteprüfungen, Live-Druckerstatus und Reparaturen, die nara für dich ausführt.

Neu

• Live-Druckerprüfungnara prüft jetzt, ob dein Drucker eingeschaltet und erreichbar ist, und meldet Probleme, die der Drucker selbst meldet, zum Beispiel fehlendes Papier, einen Papierstau oder wenig Toner.

Verbessert

• Deine eigenen Drucker werden gefundennara findet jetzt auch Drucker, die du von einem Druckserver verbunden hast, und erkennt deinen Standarddrucker, auch wenn du nur einen Teil seines Namens nennst.
• nara bietet die Lösung anWenn nara eine Änderung für dich vornehmen kann, zum Beispiel ein Programm aus dem Autostart nehmen oder Teams neu starten, bietet nara das an, statt dir manuelle Schritte aufzulisten.
• Einfachere Support-Gesprächenara antwortet in einfacher Sprache, stellt keine technischen Fragen mehr, die du nicht beantworten kannst, und fragt beim Erstellen eines Tickets weniger doppelt nach.
• Automatische Connector-UpdatesConnectors auf deinen Geräten installieren neue Versionen jetzt automatisch, aber nur, wenn sich die Version wirklich geändert hat.

Behoben

• Geräteprüfungen konnten auf manchen Computern scheiternFehler behoben, durch die die Prüfungen für langsame Computer, Meeting-Apps und Probleme mit Programmen auf manchen Windows-Computern abbrachen.
• Netzwerkprüfung scheiterte bei älteren ConnectorsFehler behoben, durch den die Netzwerkprüfung auf Geräten abbrach, deren Connector noch nicht aktualisiert war.

v0.1.18424. September 2026Zuverlässigere Einrichtung von Microsoft Teams nach der Freigabe durch einen Administrator.

Behoben

• Teams-Verbindung konnte nach der Freigabe scheiternEin Fehler konnte verhindern, dass du Microsoft Teams verbindest, nachdem ein Administrator die Berechtigungen freigegeben hatte. Dieser Fehler ist behoben.

v0.1.18323. September 2026Admins können nara zur Prüfung im Microsoft-Teams-Katalog ihrer Organisation einreichen. Der Agenten-Editor ist leichter zu starten, Sprachantworten klingen natürlicher und die Teams-Anmeldung ist zuverlässiger.

Neu

• nara zum Teams-Katalog einreichenWenn nara im Teams-Katalog deiner Organisation fehlt, kannst du die App auf der Teams-Einrichtungsseite zur Prüfung einreichen. Vorhandene und ausstehende Einreichungen werden angezeigt, damit die App nicht doppelt eingereicht wird.

Verbessert

• Einfacherer Start im Agenten-EditorDie Einstiegsfrage steht jetzt direkt am Eingabefeld, und die Ladeansichten passen zum folgenden Arbeitsbereich. Die Testaktion erscheint zusammen mit dem restlichen Editor.
• Natürlichere SprachgesprächeSprachantworten verwenden eine natürlichere Ausdrucksweise, bleiben bei unklarer Sprache in der gewählten Sprache und lesen interne Quellenbezeichnungen nicht vor.

Behoben

• Teams-Anmeldung konnte nach der Freigabe scheiternNach der Microsoft-Freigabe konnte die Rückkehr zur Anmeldung mit einem Gateway-Fehler enden. Der Rückweg verarbeitet jetzt auch längere Antworten.

v0.1.18223. September 2026nara prüft zuerst das Gerät, bevor es antwortet, übergibt das Gespräch an deine veröffentlichten Agenten und schreibt seine Befunde als interne Notiz für das Support-Team ins Ticket.

Neu

• Gerätecheck vor der AntwortWenn du ein Problem mit deinem Rechner meldest, führt nara jetzt zuerst die passende Diagnose auf dem Gerät aus und antwortet aus dem Ergebnis statt aus der Dokumentation. Reparaturen wie das Leeren der Druckerwarteschlange oder das Auffrischen der Netzwerkeinstellungen starten nach deiner Freigabe.
• Interne Notizen für das Support-TeamBeim Anlegen und Aktualisieren eines Tickets kann nara Befunde, Geräteergebnisse und einen Lösungsvorschlag als interne Notiz hinterlegen, die nur das Support-Team sieht. Die Beschreibung für die meldende Person bleibt davon getrennt.
• Übergabe an deine eigenen AgentenVeröffentlichte Agenten deiner Organisation sind jetzt aus dem Chat mit nara erreichbar. nara übergibt das Gespräch an den Spezialisten, der zur Anfrage passt.

Verbessert

• Automatische Einschätzung bei neuen TicketsTickets, die aus einem Chat entstehen, erhalten eine kurze Zusammenfassung und einen Lösungsvorschlag als interne Notiz.
• Tool-Einstellungen für die ganze OrganisationEinstellungen für Geräte-Tools, zum Beispiel die erlaubten VPN-Profile, lassen sich einmal für die Organisation festlegen. Jeder Connector übernimmt sie und kann sie weiterhin einzeln überschreiben.

Behoben

• VPN wurde als getrennt angezeigtDie Netzwerkdiagnose meldete eine aktive Always-On-VPN-Verbindung als getrennt. Aktive VPN-Verbindungen werden jetzt erkannt und aufgeführt.
• Geräteangaben waren unvollständig oder unleserlichGerätenamen mit Umlauten erschienen verstümmelt, bei Audiogeräten stand der Treibername, und die Bildschirmauflösung fehlte. Auch die Prüfung des Meeting-Clients konnte mit einem Fehler abbrechen.
• Ticket-Kommentare gehen nicht mehr verlorenEin Kommentar, der geschrieben wurde, während das Ticket im angebundenen System noch angelegt wurde, ging verloren. Er wird jetzt zugestellt, sobald das Ticket existiert.

v0.1.18122. September 2026Dies ist ein Wartungsupdate, das den Betrieb von nara zuverlässiger macht. An der Nutzung von nara ändert sich nichts.

Wartungsupdate

v0.1.18022. September 2026Sprachanrufe verbinden zuverlässiger und reagieren schneller, wenn nara eine Aufgabe ausführt.

Verbessert

• Schnellere Antworten in Sprachanrufennara startet delegierte Aufgaben früher und verkürzt die Wartezeit beim Verbindungsaufbau.

Behoben

• Klingeln, bis der Sprachagent bereit istEingehende Telefonanrufe ohne Zugangscode klingeln weiter, bis der Agent sprechen kann. Anrufe im Browser verbinden zuverlässiger.
• Eindeutige MenüauswahlMenüs heben jeweils nur eine Zeile hervor, wenn du zwischen Maus und Tastatur wechselst.

v0.1.17921. September 2026Telefonnummern haben einen eigenen Verwaltungsbereich, Studio startet jede Erstellung auf einem Bildschirm, und Sprachanrufe im Browser verbinden schneller und zuverlässiger.

Neu

• Eigener Bereich für TelefonnummernTelefonnummern sind aus den Integrationseinstellungen in einen eigenen Bereich unter Infrastruktur umgezogen. Bestellte Nummern und Nummern aus Microsoft Teams Phone erscheinen in einer Liste, in der du direkt in der Zeile den Agenten zuweist, die Anrufaufzeichnung umschaltest und die Anrufeinstellungen öffnest.

Verbessert

• Ein Startbildschirm in StudioDas Erstellen eines Agenten, eines Tools oder eines Datentyps öffnet denselben Startbildschirm. Er fragt, was nara können soll, und zeigt die vier Schritte: Beschreiben, Entwurf, Testen, Veröffentlichen. nara leitet aus deiner Anfrage ab, was gebaut wird.
• Schnellerer Start von SprachunterhaltungenSprachunterhaltungen im Browser bereiten die erste Antwort vor, während die Verbindung aufgebaut wird, sodass du die ersten Worte früher hörst.

Behoben

• Sprachanrufe im Browser brechen nicht mehr stumm abSprachanrufe im Browser konnten nach etwa dreißig Sekunden ohne Ton enden, wenn die Verbindung über ein Relay lief. Sie verbinden jetzt zuverlässig.

v0.1.17820. September 2026Wartungsupdate, das unsere Überwachung von Sprach- und Telefonanrufen verbessert.

Wartungsupdate

v0.1.17720. September 2026Deine Agenten können jetzt Anrufe entgegennehmen, und Sprachunterhaltungen im Browser klingen stabiler.

Neu

• Telefonnummern für AgentenAdministratoren können in den Integrationseinstellungen Telefonnummern bestellen oder portieren und jeder Nummer einen Agenten zuweisen. Anrufer sprechen dann direkt mit diesem Agenten. Kauf und monatliche Miete einer Nummer werden in Credits abgerechnet, Anrufe zum bestehenden Preis pro Sprachminute. Dafür ist ein Tarif mit Telefonnummern nötig.
• Microsoft Teams PhoneAdministratoren können Telefonnummern aus Microsoft Teams Phone Agenten zuweisen, sodass nara Anrufe an diese Nummern entgegennimmt.
• Anrufeinstellungen pro NummerFür jede Nummer kannst du festlegen, wer anrufen darf, einen Zugangscode verlangen, Anrufe aufzeichnen und Anrufer mit der Taste 0 an eine Person weiterleiten.

Verbessert

• Stabileres Audio in SprachunterhaltungenGesprochene Antworten im Browser gleichen kurze Verbindungsprobleme besser aus, sodass du weniger Aussetzer hörst.

Behoben

• Keine doppelten Nachrichten in SprachunterhaltungenWas du in einer Sprachunterhaltung sagst, erscheint jetzt nur noch einmal im Verlauf.

v0.1.17519. September 2026Suchen im Unternehmenswissen sind schneller und berücksichtigen mehr relevante ergänzende Informationen.

Verbessert

• Schnellere Wissenssuchenara bewertet mögliche Quellen schneller, um relevante Informationen für deine Antwort zu finden. Die Bewertung der Suchergebnisse wird jetzt im Credit-Verbrauch berücksichtigt.
• Datumsangaben und widersprüchliche InformationenAntworten berücksichtigen verfügbare Datumsangaben der Quellen und unterscheiden frühere von aktuellen Regeln. Widersprechen sich Quellen ohne eindeutigen Vorrang, weist nara auf die Unsicherheit hin.

Behoben

• Vollständigere Antworten aus dem UnternehmenswissenRelevante Ticketdetails bleiben neben direkten Antworten aus Dokumenten verfügbar. So kann nara ergänzende Angaben in Antworten berücksichtigen.

v0.1.17414. September 2026Zuverlässigere Microsoft-Entra-Anmeldung und Bildanzeige in importierten GLPI-Wissensartikeln.

Behoben

• SSO-RegistrierungNeue Microsoft-Entra-Nutzer können fehlende Registrierungsangaben ergänzen, ohne erneut zur Anmeldung zurückzukehren. Bestehende Anmeldelinks werden aus wiederholten Weiterleitungen wiederhergestellt.
• Medien der GLPI-WissensdatenbankImportierte GLPI-Artikel zeigen heruntergeladene Bilder und Anhangslinks in nara an, auch wenn GLPI-Webseite und API unterschiedliche Adressen verwenden.

v0.1.17314. September 2026Zuverlässigere Ticketzuweisungen und Formatierung.

Behoben

• GLPI-BearbeiterGLPI-Ticketzuweisungen werden mit nara-Konten verknüpft, wenn der GLPI-Benutzername eine E-Mail-Adresse ist, auch wenn Benutzerprofile nicht abrufbar sind.
• Tickets für neue MitarbeiterVorhandene Tickets werden vollständig zugeordnet, wenn Mitarbeiter nara beitreten, einschließlich Tickets aus GLPI, Zammad und ServiceNow.
• Ticketformatierung und ZuweisungenTicketbeschreibungen zeigen Tabellen und Zeilenumbrüche korrekt an. Zuweisungsmenüs zeigen externe Bearbeiter richtig an.

v0.1.17214. September 2026Die erste Anmeldung über SSO lässt sich jetzt zuverlässig abschließen.

Behoben

• Erste SSO-Anmeldung abschließenBei der Anmeldung über Microsoft Entra SSO kannst du fehlende Registrierungsangaben ergänzen, ohne zur Anmeldemaske zurückgeleitet zu werden.

v0.1.17113. September 2026Zuverlässige Ticketzuweisungen bei gleichnamigen Supportteams.

Behoben

• Externe Supportteam-ZuordnungenImportierte Tickets behalten die ursprüngliche Referenz ihres Supportteams, auch wenn mehrere Teams gleich heißen. Bestehende GLPI-Zuordnungen lassen sich korrigieren, ohne Ticketinhalte erneut zu importieren.

v0.1.17013. September 2026Korrekte Ticketzuweisungen sowie aktualisierte Tarife und Credit-Abrechnung.

Verbessert

• Aktualisierte Tarife und CreditsTarife haben aktualisierte Preise und enthaltene Credits. Der Credit-Verbrauch umfasst abgeschlossene Modellaufrufe und die Erstellung von Embeddings im Hintergrund.

Behoben

• Externe TicketzuweisungenTicketlisten zeigen externe Verantwortliche und zugewiesene Supportteams. Zugewiesene Tickets erscheinen nicht mehr unter Niemand. GLPI-11-Importe übernehmen das erste zugewiesene Supportteam.
• GLPI-HistorienimportGLPI-11-Importe können größere Ticketlisten verarbeiten, ohne dass die Erfassung der Historie am Standardlimit für die Antwortgröße stoppt. Auch Tickets mit leerem Titel werden importiert und stehen in Memory zur Verfügung.

v0.1.16913. September 2026Schnellere Ticket-Synchronisierung mit gewähltem GLPI-Zeitraum, weniger PDF-Verarbeitung und internen Supportnotizen.

Neu

• Interne TicketnotizenSupportteams können interne Notizen schreiben und deren Sichtbarkeit mit GLPI, Zammad und ServiceNow synchronisieren. Die ursprünglichen internen Notizen bleiben im Ticketverlauf der anfragenden Person verborgen.

Verbessert

• Weniger wiederholte VerarbeitungUpdates von Tickets und Wissensartikeln verwenden unveränderte Suchinhalte und die Verarbeitung von Anhängen erneut. Das reduziert unnötige Arbeit bei der Synchronisierung.
• Effiziente Importe von Text-PDFsEinfache Text-PDFs können direkt ausgelesen werden. Dokumente mit Grafiken oder komplexem Layout werden weiterhin visuell verarbeitet.
• Schnellere GLPI-ErstimporteGLPI-Ticketimporte können auf einen gewählten Zeitraum begrenzt werden. Ältere offene Tickets bleiben enthalten. Eine vorübergehende Beschleunigung verkürzt den Erstimport.

v0.1.16812. September 2026GLPI importiert auch große Ticketbestände vollständig.

Behoben

• Große GLPI-TicketimporteDer Import älterer Tickets läuft auch über 100.000 Tickets hinaus und speichert den Fortschritt nach jeder Seite.

v0.1.16712. September 2026GLPI-Importe können fortfahren, wenn der Server länger zum Abrufen von Tickets braucht.

Behoben

• Zeitüberschreitungen beim GLPI-ImportDie GLPI-Synchronisierung wartet länger auf langsame Antworten, damit der Import älterer Tickets nicht wiederholt an derselben Seite stoppt.

v0.1.16612. September 2026Antworten können Rückmeldungen aus passenden Support-Tickets nutzen, um Lösungen vollständiger zu erklären.

Verbessert

• Vollständigere Antworten aus TicketsDie Memory-Suche ergänzt zugängliche Antworten aus passenden Tickets. So kann nara sowohl die Lösung als auch ihre Anwendung erklären.

Behoben

• Aktuelle Inhalte und QuellenlinksWiederholte Suchen aktualisieren Antworten, wenn sich die verfügbaren Inhalte ändern. Ticket-Verweise öffnen die Originalquelle oder das vorhandene Ticket, wenn kein Quellenlink verfügbar ist.
• Nach dem Stoppen weiterschreibenWenn du eine Antwort stoppst, kannst du danach direkt weiterschreiben.

v0.1.16512. September 2026Bild- und PDF-Verweise öffnen jetzt die Originaldatei, wenn kein Quellenlink verfügbar ist.

Behoben

• Funktionierende VerweiseBild- und PDF-Verweise öffnen die verlinkte Quelle, wenn sie verfügbar ist, und sonst die Originaldatei.

v0.1.16411. September 2026Memory-Suchen in großen Wissensbeständen liefern jetzt schneller Ergebnisse bei gleichbleibender Qualität.

Verbessert

• Schnellere Memory-SucheSuchen können große Wissensbestände schneller auswerten, ohne die Sortierung der Ergebnisse zu ändern.

v0.1.16311. September 2026GLPI 11 kann jetzt Tickets und Wissensartikel über einen Edge Connector synchronisieren.

Neu

• GLPI 11 verbindenSynchronisiere Tickets in beide Richtungen und importiere Wissensartikel über einen Edge Connector.

v0.1.16211. September 2026Chats behalten ihre ausgewählte Organisation über Tabs und Tool-Verbindungen hinweg.

Behoben

• Chats bleiben in der richtigen OrganisationChats behalten den gewählten Agenten und die Organisation, wenn du zwischen Tabs wechselst oder sich Tools neu verbinden.

v0.1.16111. September 2026Mehr Datenbank-Cache für die Suche in großen Wissensbeständen.

Verbessert

• Mehr Platz für zwischengespeicherte SuchdatenDie Suchdatenbank kann mehr kürzlich abgerufenes Wissen im Arbeitsspeicher halten.

v0.1.16011. September 2026Chat-Verweise auf Ticket-Ereignisse öffnen jetzt das ursprüngliche Ticket.

Behoben

• Quellen zu Ticket-Ereignissen öffnenVerweise auf öffentliche Ticket-Ereignisse öffnen die Quelle des zugehörigen Tickets, wenn du Zugriff hast.

v0.1.15911. September 2026Funktionierende Wissensquellen und klarere Meldungen bei Suchfehlern.

Behoben

• Die ursprüngliche Wissensquelle öffnenQuellen im Chat öffnen das ursprüngliche Ticket oder die Seite, sofern verfügbar, sonst das lesbare Memory-Dokument. Das gilt auch für bereits gespeicherte Quellen.
• Suchfehler korrekt erklärenWenn eine Wissenssuche fehlschlägt, beendet nara weitere Versuche und erklärt, dass die Information nicht geprüft werden konnte.

v0.1.15811. September 2026Zuverlässigere Wissenssuche und klarere Anzeige nach dem Stoppen eines Chats.

Behoben

• Unpassende Suchergebnisse filternDie Wissenssuche prüft nun auch dann die Relevanz, wenn nur ein Treffer übrig ist.
• Ladeanzeige bei gestoppter Suche beendenWenn du einen Chat stoppst, endet nun auch die Ladeanzeige seiner noch offenen Suchaktivitäten.

v0.1.15710. September 2026Schnellere Wissenssuche, zuverlässiges Abbrechen und funktionierende Quellenlinks.

Verbessert

• Große Wissensbestände schneller durchsuchenDie Wissenssuche kombiniert eine schnellere Stichwort- und Ähnlichkeitssuche und verwendet Ergebnisse bei der Auswahl relevanter Quellen wieder.

Behoben

• Suchen zuverlässig stoppenWenn du einen Chat stoppst, wird auch die laufende Wissenssuche abgebrochen. Du kannst anschließend mit deiner nächsten Nachricht fortfahren.
• Zitierte Quellen öffnenQuellenverweise öffnen das Originaldokument oder seine Memory-Seite, wenn du Zugriff hast.

v0.1.1569. September 2026Zuverlässigere Tool-Ergebnisse und ein klarerer Mikrofonstatus in Sprachanrufen.

Behoben

• Sprachanrufe zuverlässig fortsetzenSprachanrufe verarbeiten vollständige Tool-Ergebnisse und gesprochene Bestätigungen. Behebbare Verbindungsfehler blenden den aktiven Anruf nicht mehr aus.
• Mikrofonstatus anzeigenDu siehst, wenn dein Mikrofon aus ist. Deine Stummschaltung bleibt bei einer wiederhergestellten Verbindung erhalten.

v0.1.1559. September 2026Zuverlässigere Wissenssuche, individuelle Zugriffsrechte und Kundenfreigaben für geteilte Ressourcen.

Neu

• Zugriff für einzelne Personen festlegenVerwalte für jede Person den Zugriff auf Kundenorganisationen und Ressourcen.
• Geteilte Ressourcen vor Änderungen prüfenKunden können vorgeschlagene Ressourcen, Änderungen und Rücknahmen prüfen und freigeben, bevor sie wirksam werden.

Behoben

• Große Wissensbestände zuverlässiger durchsuchenDie Wissenssuche bleibt auch bei großen Wissensbeständen reaktionsfähig. Abgebrochene Suchen stoppen zuverlässig, die Breite der Ergebnisse bleibt erhalten.
• Wissen mit zusammengesetzten Suchbegriffen findenSuchanfragen, die eine Kennung mit einem normalen Wort verbinden, finden passende Dokumente, ohne dass die vollständige Wortverbindung wörtlich vorkommen muss.
• Relevantere Suchergebnisse findenDie Wissenssuche sortiert Treffer zuverlässiger und gewichtet wiederholte Stichwörter und beiläufige englische Pronomen geringer.
• Hängende Chatantworten erneut startenWenn eine Chatantwort nicht rechtzeitig startet, versucht nara es einmal automatisch erneut.

v0.1.1549. September 2026Automatische Verbindungslimits halten nara reaktionsfähig.

Behoben

• Verbindungsstürme begrenzenÜbermäßige Verbindungsversuche werden automatisch begrenzt.

v0.1.1539. September 2026Zuverlässigere Connector-Verbindungen und eine Graphansicht für Agentenprozesse.

Neu

• Agentenprozesse erkundenSieh dir den Prozess eines Agenten im Studio als Graph an.

Behoben

• Fehlgeschlagene Verbindungen zeitnah schließenFehlgeschlagene Connector-Verbindungen werden zeitnah geschlossen, um die Verbindungslast zu senken.
• Wiederholte Verbindungsversuche reduzierenConnector warten bei erfolglosen Neuverbindungen länger zwischen den Versuchen und beenden sie, wenn ihr Deployment deaktiviert wird.

v0.1.1517. September 2026Studio erstellt das gewünschte Tool oder den gewünschten Workflow und hält deinen Chat sichtbar.

Behoben

• Das gewünschte Ergebnis in Studio erstellenStudio berücksichtigt deine Auswahl zwischen Tool und Workflow und zeigt die passenden Schritte zum Testen und Veröffentlichen.
• Deinen Studio-Chat sichtbar haltenDein Chat bleibt sichtbar, wenn ein Entwurf fertig ist. Nach einem Verbindungsfehler werden bereits abgeschlossene Antworten wiederhergestellt.

v0.1.1507. September 2026Dieses Wartungsupdate verbessert die Zuverlässigkeit von nara.

Wartungsupdate

v0.1.1496. September 2026Kunden-Support-Sitzungen wechseln jetzt zuverlässig und erholen sich nach Ablauf.

Behoben

• Support-Arbeitsbereiche zuverlässig wechselnBeim Starten oder Beenden des Kunden-Supports öffnet sich der richtige Arbeitsbereich, ohne einen Chat der vorherigen Organisation erneut zu öffnen – auch in Safari.
• Nach Ablauf des Supports weiterarbeitenAbgelaufene Support-Sitzungen bringen dich zurück in deinen eigenen Arbeitsbereich, damit du weiterarbeiten kannst.

v0.1.1486. September 2026nara fragen berücksichtigt die ausgewählte Memory-Seite ab deiner ersten Frage.

Behoben

• Fragen zur aktuellen Memory-SeiteDeine erste Frage nutzt jetzt die ausgewählte Seite, ohne dass du sie erneut nennen musst.

v0.1.1476. September 2026Frage nara zu deinen eigenen Memory-Seiten.

Behoben

• Fragen zu eigenen Memory-SeitenFragen zu einer Memory-Seite funktionieren jetzt auch mit eigenen Datentypen.

v0.1.1466. September 2026Die Codeformatierung im Studio funktioniert wieder beim Einfügen von Änderungen.

Behoben

• Eingefügten Code formatierenWenn du Code oder JSON in den Studio-Editor einfügst, wird er ohne Serverfehler formatiert.

v0.1.1455. September 2026Die Memory-Suche sortiert große Ergebnismengen schneller und zuverlässiger nach Relevanz.

Behoben

• Relevanz großer Memory-SuchergebnisseDie Relevanzbewertung großer Memory-Suchen wurde verbessert, um unvollständige Bewertungen und Zeitüberschreitungen zu reduzieren.

v0.1.1445. September 2026Memory-Suchen und Formulare für Datentypen funktionieren zuverlässiger.

Behoben

• Suchen in großen Memory-SammlungenMemory-Suchen führen bei großen Sammlungen seltener zu Zeitüberschreitungen.
• Formulare für Memory-DatentypenStudio berücksichtigt Formularlayouts beim Erstellen von Memory-Datentypen und akzeptiert gespeicherte Layouts bei der Entwurfsprüfung.

v0.1.1435. September 2026Dieses Update behebt abgebrochene Memory-Suchen.

Behoben

• Zuverlässige Memory-SucheMemory-Suchen können innerhalb ihres Zeitlimits abschließen, ohne vorzeitig abgebrochen zu werden.

v0.1.1425. September 2026Dieses Update beschleunigt die Memory-Suche, verbessert die Hintergrundverarbeitung und hält Tools während Updates verfügbar.

Behoben

• Schnellere Memory-SucheDie Suche verarbeitet große Wissensbestände effizienter und berücksichtigt Zugriffsrechte für verschachtelte Ordner.
• Zuverlässigere Memory-AktualisierungenHintergrundaktualisierungen laufen parallel, ohne extrahierte Inhalte doppelt abzurechnen. Nach der Freigabe gesperrter Organisationen läuft die Verarbeitung weiter.
• Zuverlässiger Zugriff während UpdatesZusätzliche Kompatibilitätsprüfungen helfen, Tools und andere Daten während nara-Updates verfügbar zu halten.
• Übersichtlichere Chat- und Studio-AnsichtenChat-Aktionen bleiben erreichbar. Studio und Test-Chat passen besser auf kleinere Laptop-Bildschirme.

v0.1.1414. September 2026Dieses Update macht die Administration übersichtlicher, verbessert Ladezustände und stellt den Zugriff auf von nara verwaltete Tools wieder her.

Verbessert

• Übersichtlichere AdministrationDie Administrationsübersicht hebt wichtige Ticket-Status hervor und zeigt Chat-Titel in den letzten Aktivitäten.
• Ruhigeres LadeerlebnisLadeplatzhalter passen jetzt besser zu den jeweiligen Seiten, mit einheitlichen nara-Elementen und kürzeren Dashboard-Bezeichnungen.
• Übersichtlicher Tool-KatalogTools sind jetzt nach Kategorie gruppiert und einfacher durchsuchbar und filterbar, einschließlich der verfügbaren von nara verwalteten Tools.

v0.1.1403. September 2026Dieses Update verbessert die Zuverlässigkeit bei der Verarbeitung großer Dateisammlungen durch Connectoren.

Behoben

• Zuverlässige Connector-VerarbeitungGroße Importe verarbeiten Dateiverweise jetzt effizient, ohne wartende Aufgaben zu verzögern.

v0.1.1393. September 2026Dieses Update macht Live-Unterhaltungen klarer und verbessert die Zuverlässigkeit bei langsamen Vorgängen.

Verbessert

• Klarer AntwortstatusUnterhaltungen zeigen jetzt einen klaren Denkstatus, bevor die Antwort beginnt.

Behoben

• Zuverlässige WiederherstellungLang laufende Unterhaltungen und Connectoren erholen sich jetzt zuverlässiger von Zeitüberschreitungen und erneuten Verbindungen.

v0.1.1382. September 2026Dieses Wartungsupdate verbessert die Zuverlässigkeit der Produktionsüberwachung.

Wartungsupdate

v0.1.1371. September 2026Dieses Release verbessert die Wiederaufnahme unterbrochener Anhangsverarbeitung.

Behoben

• Zuverlässige Wiederaufnahme von AnhängenUnterbrochene Anhänge können jetzt sicher fortgesetzt werden, ohne ein neueres abgeschlossenes Ergebnis zu überschreiben.

v0.1.1361. September 2026Dieses Release verbessert die Dokumentverarbeitung und native Anrufe in Microsoft Teams.

Behoben

• Zuverlässige Dokument-UnterhaltungenMicrosoft-Office-Uploads werden korrekt erkannt und nicht unterstützte Anhänge unterbrechen spätere Bot-Befehle nicht mehr.
• Stabile Teams-AnrufeNative Microsoft-Teams-Anrufe bleiben jetzt nach dem Annehmen verbunden.

v0.1.1351. September 2026Dieses Release verbessert die zuverlässige Verarbeitung von Anhängen bei paralleler Datenübernahme.

Behoben

• Zuverlässige AnhangsverarbeitungGleichzeitig eingehende Anhänge werden jetzt unabhängig voneinander verarbeitet und blockieren sich nicht mehr.

v0.1.13431. August 2026Dieses Wartungsupdate stellt die Datenübernahme privater Integrationen über Edge-Connectoren wieder her.

Wartungsupdate

v0.1.13331. August 2026Dieses Wartungsupdate hält die Datenbanksuche bei Service-Umzügen kompatibel.

Wartungsupdate

v0.1.13223. August 2026Dieses Wartungsupdate verbessert die Zuverlässigkeit von Datenbank-Images und Staging-Rollouts.

Wartungsupdate

v0.1.13122. August 2026Dieses Release ergänzt GLPI-Ticket- und Wissensintegrationen, eine flüssigere Geräte-Navigation und eine höhere Zuverlässigkeit.

Neu

• GLPI-Ticket-IntegrationVerbinde GLPI, um Tickets, Kommentare, Zuweisungen, Prioritäten, Anhänge und Lösungen in nara zu suchen und zu synchronisieren.
• GLPI-WissensintegrationStelle sichtbare GLPI-Wissensartikel und Kategorien unter Beachtung ihrer Veröffentlichungszeiträume in nara bereit.

Verbessert

• Höhere ZuverlässigkeitDie Plattform verarbeitet Wartung und Wiederherstellung von Anwendung, Datenbank und Cache jetzt robuster.

Behoben

• Flüssigere Geräte-NavigationDer Wechsel zwischen Geräte-Tabs lädt die Route nicht mehr neu und verursacht kein Flackern mehr.

v0.1.13021. August 2026Dieses Release erweitert nara Studio, ergänzt konfigurierbare Tool-Freigaben und verbessert die Zuverlässigkeit.

Neu

• Erweitertes nara StudioAdmins können Agents, Tools, Data Types und optionale Workflows geführt erstellen oder bearbeiten. Der Expertenmodus zeigt die zugrunde liegenden Definitionen und Quelldateien.
• Tool-FreigaberichtlinienAdmins können für eigene Tools zwischen automatischer, immer erforderlicher oder nie erforderlicher Freigabe wählen.

Verbessert

• Schnellere, klarere ErstellungStudio erstellt komplexe Fähigkeiten jetzt schrittweise, zeigt den Fortschritt und wiederholt temporär ausgelastete Modellanfragen im Hintergrund.
• Einfachere Agent-PflegeEigene Agents lassen sich umbenennen und erneut in Studio öffnen, ohne ihren veröffentlichten Workflow oder ihre Tool-Zuordnungen zu verlieren.

Behoben

• Saubere Studio-VorschauenTemporäre Vorschau-Agents und ihre Tools erscheinen nicht mehr in normalen Listen und werden nach der Veröffentlichung entfernt.
• Zuverlässige Ticket-AnhängeDateien aus Ticket-Aktualisierungen werden genau einmal und ohne Konflikt mit der Hintergrundverarbeitung zugestellt.

v0.1.12921. August 2026Dieses Release ergänzt automatische Ticket-Anhänge und verbessert Entscheidungen zu Gasteinladungen.

Neu

• Automatische Ticket-AnhängeUnterstützte Dateien aus einem Chat werden jetzt automatisch angehängt, wenn nara ein Ticket erstellt oder aktualisiert. Ohne Ticket-Aktion bleiben die Dateien im Chat.

Verbessert

• Klarere Entscheidungen zu GasteinladungenDetails, Ablehnungsnotizen, Aktionen, Zeitstempel und Einladungsinformationen lassen sich jetzt leichter prüfen.

v0.1.12820. August 2026Dieses Release ergänzt geführte Gasteinladungen und verbessert die Freigabekommunikation.

Neu

• Geführte GasteinladungenFreigeschaltete Organisationen können Microsoft-365-Gastzugänge in nara anfordern und Automatisch, Englisch, Deutsch oder Chinesisch als E-Mail-Sprache wählen.
• FreigabebenachrichtigungenIT-Freigebende erhalten handlungsorientierte Benachrichtigungen und lokalisierte E-Mails. Anfragende erhalten klare Status-E-Mails.

Verbessert

• Bearbeitbare FreigabeempfängerAdministratoren können IT-Freigabeempfänger aktualisieren, ohne das Microsoft-365-Client-Secret erneut einzugeben.
• Klarere Authoring-ReparaturDie automatische Reparatur benennt jetzt die genaue Abweichung, wenn ein Ablauf ein nicht verfügbares Tool referenziert.

Behoben

• Saubere Zammad-KommentareNeue, nach Zammad synchronisierte Kommentare enthalten keine sichtbaren internen Ereignismarker mehr.

v0.1.12718. August 2026Dieses Release verbessert die Installation in Microsoft Teams.

Behoben

• Eine lokalisierte Teams-Begrüßungnara sendet nach der Installation in Microsoft Teams jetzt genau eine Begrüßungsnachricht in der richtigen Sprache.

v0.1.12618. August 2026Dieses Wartungsupdate verbessert die Zuverlässigkeit von Produktions-Releases.

Wartungsupdate

v0.1.12518. August 2026Dieses Wartungsupdate verbessert die Zuverlässigkeit von Produktions-Releases.

Wartungsupdate

v0.1.12418. August 2026Dieses Wartungsupdate verbessert die Zuverlässigkeit von Produktions-Releases.

Wartungsupdate

v0.1.12318. August 2026Das neue nara Studio erstellt, bearbeitet, testet und veröffentlicht Agents, Tools und Datentypen in einem geführten Arbeitsbereich.

Neu

• Einheitliches nara StudioErstelle oder aktualisiere Agents, Tools und Datentypen in einem geführten Dialog und veröffentliche das Ergebnis im selben Arbeitsbereich.
• Expert-BearbeitungIm Expert-Modus können technische Administratoren Agent-Workflows, Tool-Quellcode und Datentyp-Schemas vor der Veröffentlichung prüfen und bearbeiten.

Verbessert

• Memory als StandardVeröffentlichte Agents erhalten automatisch das verwaltete Tool für die Memory-Suche, wenn es verfügbar ist.

Behoben

• Zuverlässige Expert-RessourcenBeim Wechsel zwischen Workflows, Tool-Quellcode und Schemas bleibt jetzt die richtige Ressource sichtbar und Änderungen bleiben erhalten.
• Sichererer Edge-Tool-RolloutEdge-Tool-Versionen behalten jetzt stabile Validierungsregeln und beachten angehaltene Rollout-Zustände auch bei gleichzeitigen Änderungen.

v0.1.12215. August 2026ServiceNow-Wissensentwürfe prüfen vom Anbieter normalisierte Artikellinks jetzt zuverlässig.

Behoben

• Zuverlässige ServiceNow-LinkprüfungDie Prüfung von Wissensentwürfen erkennt jetzt von ServiceNow normalisierte Artikellinks, ohne die Kontrollen für Ursprung, Artikelnummer, Sprache oder sichtbaren Linktext zu lockern.

v0.1.12115. August 2026Tickets enthalten jetzt Chat-Dateien und besseren Lösungskontext, Unterhaltungen sind leichter erfassbar und ServiceNow-Wissensentwürfe verarbeiten geprüfte Artikellinks korrekt.

Neu

• Chat-Dateien in Support-Ticketsnara überträgt unterstützte Dateien aus Unterhaltungen zuverlässig in verknüpfte ServiceNow- und Zammad-Tickets und verbessert Lösungsvorschläge mit autorisiertem Ticket- und Wissenskontext.

Verbessert

• Übersichtlichere UnterhaltungenEin breiteres, einfacheres Unterhaltungslayout macht Nachrichten, Tool-Aktivitäten und Ticketergebnisse leichter erfassbar.
• Vollständigere TicketaufnahmeTicketbeschreibungen bewahren jetzt relevante Fakten, Kennungen, Auswirkungen, versuchte Schritte und bestätigte Untersuchungsergebnisse und stellen nur zur Anfrage passende Fragen.

Behoben

• Geprüfte Links in ServiceNow-EntwürfenServiceNow-Wissensentwürfe akzeptieren jetzt geprüfte Wissenslinks in derselben Sprache, während unaufgelöste Textverweise weiterhin blockiert werden.

v0.1.12014. August 2026Organisationen können freigegebenes Wissen jetzt sicher teilen, während unterbrochene ServiceNow-Entwürfe zuverlässiger wiederhergestellt werden.

Neu

• Kundenseitig freigegebenes PartnerwissenPartner können ausgewählte Wissenstypen nach Freigabe durch den Kunden teilen. Kunden können die live geteilten Inhalte schreibgeschützt durchsuchen und den Zugriff jederzeit widerrufen.

Behoben

• Zuverlässige Wiederherstellung von ServiceNow-Entwürfennara setzt die unterbrochene Erstellung zweisprachiger Entwürfe sicher fort und verwendet geprüfte Entwürfe wieder, ohne Duplikate zu erstellen.

v0.1.11914. August 2026Zweisprachige ServiceNow-Wissensentwürfe werden nach einer unterbrochenen Erstellung zuverlässig wiederhergestellt.

Behoben

• Verknüpfte Wiederherstellung zweisprachiger Entwürfenara verknüpft geprüfte Sprachfassungen bei einem erneuten Versuch wieder, statt getrennte, unverknüpfte Datensätze zu hinterlassen.

v0.1.11814. August 2026Zweisprachige ServiceNow-Wissensentwürfe werden nach einer unterbrochenen Erstellung jetzt zuverlässig fortgesetzt.

Behoben

• Zuverlässige Wiederholung zweisprachiger EntwürfeWiederholungen setzen verifizierte zweisprachige Wissensentwürfe fort, wenn ServiceNow gespeicherte Metadaten normalisiert.

v0.1.11714. August 2026Dieses Wartungsupdate schließt den Rollout der ServiceNow-Wissensartikel ab.

Wartungsupdate

v0.1.11614. August 2026Wissensentwürfe schließen die zweisprachige ServiceNow-Erstellung nun auch bei gekürzten Beschreibungen ab.

Behoben

• Vollständige zweisprachige ServiceNow-EntwürfeDie zweisprachige Entwurfserstellung wird nach einer gültigen Kürzung der Beschreibung durch den Anbieter fortgesetzt.

v0.1.11514. August 2026ServiceNow-Wissensartikel authentifizieren jetzt jede Sicherheitsprüfung.

Behoben

• Funktionierende ServiceNow-SchreibprüfungDie Knowledge-Base-Prüfung verwendet jetzt die konfigurierten ServiceNow-Zugangsdaten, bevor ein Entwurf erstellt wird.

v0.1.11414. August 2026ServiceNow-Wissensvorlagen enthalten jetzt alle vom Anbieter benötigten Felder.

Behoben

• Vollständige ServiceNow-VorlagenHow-To- und What-Is-Entwürfe enthalten jetzt das von ServiceNow erwartete Feld für zugehörige Ressourcen, auch wenn es leer ist.

v0.1.11314. August 2026ServiceNow-Vorlagenentwürfe verwenden jetzt nur ihre nativen Artikelfelder.

Behoben

• Kompatible ServiceNow-VorlagenentwürfeStrukturierte Wissensentwürfe senden beim Speichern in ServiceNow kein unpassendes leeres Textfeld mehr.

v0.1.11213. August 2026ServiceNow-Wissensentwürfe können jetzt zuverlässiger erstellt werden.

Behoben

• Zuverlässige ServiceNow-EntwurfserstellungWissensentwürfe verwenden beim Speichern in ServiceNow jetzt ein anbieterkonformes Anfrageformat.

v0.1.11113. August 2026Zweisprachige ServiceNow-Wissensentwürfe behalten technische Titelzusätze jetzt konsistent bei.

Behoben

• Konsistente zweisprachige WissenstitelTechnische Zusätze wie QA-Test bleiben in beiden Sprachversionen eines ServiceNow-Wissensentwurfs unverändert.

v0.1.11013. August 2026Kundenadmins können partnerverwaltete Integrationen freigeben, Gastzugriffe werden direkt im Chat angefragt und Wissensentwürfe behalten den gewünschten Betreff.

Neu

• Freigabe für partnerverwaltete IntegrationenVon einem Partner eingerichtete Integrationen bleiben inaktiv, bis ein Kundenadmin sie annimmt. Nach der Freigabe behält der Kunde die Kontrolle über Einstellungen, Synchronisierung und Trennung.

Verbessert

• Gastzugriffe im Chat anfragenMitarbeitende können das Formular für Gastzugriffe direkt im Chat öffnen und absenden. Die konfigurierte IT erhält einen Link zur Prüfung der Anfrage.

Behoben

• Zuverlässige Titel für WissensentwürfeUploadfertige Wissensentwürfe übernehmen jetzt den exakt angefragten Betreff und technische Zusätze in den geprüften Artikeltitel.

v0.1.10913. August 2026Gastzugriffe haben jetzt einen Freigabeprozess, ServiceNow-Wissensentwürfe werden automatisch vorbereitet und Ticket-Insights bleiben kompakt.

Neu

• Freigaben für GasteinladungenMitarbeitende können Microsoft-365-Gastzugriffe in nara anfragen. Die IT prüft jede Anfrage, bevor nara die Einladung versendet, ein geeignetes gelöschtes Konto wiederherstellt und die anfragende Person per E-Mail informiert.

Verbessert

• Uploadfertige ServiceNow-Wissensentwürfenara leitet jetzt Zielgruppe, Knowledge Base, Artikeltyp, zweisprachige Struktur, Metadaten, Gültigkeit, Links und ServiceNow-Formatierung vor dem Upload aus dem vorhandenen Kontext ab.

Behoben

• Kompakte Ticket-InsightsTicket-Insights passen sich jetzt an die Menge nützlicher Ausgangsinformationen an und vermeiden aufgeblähte oder wiederholte Abschnitte.

v0.1.10812. August 2026Gäste in geteilten Kanälen bleiben jetzt zuverlässig verknüpft. ServiceNow-Tickets verwenden außerdem die richtige Priorität und Referenz.

Behoben

• Zuverlässige Gastverknüpfung in geteilten Kanälennara erkennt jetzt die von Microsoft übermittelten Identitätsdaten externer Gäste in geteilten Kanälen und verknüpft sie mit der richtigen Kundenorganisation.
• Korrekte ServiceNow-TicketsNeue Tickets verwenden jetzt die vereinbarten Werte für Auswirkung und Dringlichkeit, behalten den Kontakttyp Virtual Agent und zeigen die ServiceNow-Ticketreferenz, sobald sie verfügbar ist.

v0.1.10712. August 2026Benutzer in geteilten Microsoft-Teams-Kanälen werden jetzt zuverlässig verknüpft. Die Einrichtung erklärt außerdem die erforderliche Administratorzustimmung.

Behoben

• Zuverlässige Kontoverknüpfung in geteilten Kanälennara löst externe Teilnehmer geteilter Kanäle jetzt über deren Microsoft-Heimmandanten auf. Verknüpfte Kundenkonten fallen dadurch nicht mehr fälschlich in den unverknüpften Zustand.
• Klare Anleitung zur Microsoft-EinrichtungWillkommens- und Hilfetexte erklären jetzt, wer die Einrichtung startet, welcher Administrator die einmalige Zustimmung erteilt und wie sich die Tenant-Zustimmung von Teams-Berechtigungen unterscheidet.

v0.1.10611. August 2026Kunden können freigegebene Ressourcen jetzt vor der Veröffentlichung prüfen. Gleichzeitig sind Ticketsuche und ServiceNow-Synchronisierung zuverlässiger.

Neu

• Freigabe geteilter RessourcenKundenadministratoren können neue und aktualisierte Ressourcen eines Partners vorab prüfen, annehmen oder ablehnen. Bestehende Ressourcen bleiben bis zur Freigabe unverändert.

Verbessert

• Zuverlässigere AntwortenAntworten werden seltener durch uneinheitliche Inhaltsfilter des Anbieters unterbrochen.

Behoben

• Bessere Ticketsuche und HistorieDie Ticketsuche berücksichtigt deutsche Wortformen, sichtbare Ticketnummern und Standorte jetzt zuverlässiger und kann bei Detailfragen die Ticket-Historie einbeziehen.
• Vollständigere ServiceNow-ImporteAnfrageimporte erholen sich jetzt, sobald Zugriffsrechte verfügbar sind, behalten Ergebnisse bei einzelnen Tabellenfehlern und verarbeiten Standorte sowie Einträge ohne Titel.
• Sicherere TicketdetailsPasswörter in ServiceNow-Kommentaren werden jetzt entfernt, bevor die Kommentare in nara gespeichert werden.

v0.1.1059. August 2026Antworten zu Tickets orientieren sich jetzt genauer an der ursprünglichen Anfrage und den Quelldaten.

Behoben

• Zuverlässigere TicketauskunftAntworten zu früheren Tickets verwenden jetzt zuverlässiger die ursprüngliche Anfrage, das richtige Datum und die sichtbare Ticketnummer, auch sprachübergreifend.

v0.1.1049. August 2026Die Microsoft-Teams-Hinweise sind klarer, die Mandantenverwaltung bleibt opt-in und zentrale Arbeitsbereiche sind leichter erfassbar.

Verbessert

• Übersichtlichere ArbeitsbereicheDashboard-Kennzahlen, Ticketfilter und -status, Seitengrößen sowie Gerätelisten verwenden jetzt ein klareres und einheitlicheres Layout.

Behoben

• Klare Hinweise für freigegebene KanäleDie Microsoft-Teams-Hinweise erklären jetzt, dass Anfragen in freigegebenen Kanälen nara erwähnen und den benötigten Kontext enthalten müssen. Standardkanäle und Gruppenchats können weiterhin den letzten Gesprächskontext nutzen.
• Mandantenverwaltung bleibt opt-inDie Initialisierung von Credits aktiviert die Mandantenverwaltung nicht mehr automatisch. Bereits ausdrücklich konfigurierte Zugriffe bleiben unverändert.

v0.1.1038. August 2026Microsoft Teams begrüßt Benutzer jetzt in ihrer nara Sprache, auch wenn Teams keine Sprache übermittelt.

Behoben

• Lokalisierte Teams-BegrüßungNeue Teams-Installationen erhalten jetzt die richtige lokalisierte Begrüßung und Einrichtungshilfe, auch wenn Microsoft keine Sprache übermittelt.

v0.1.1028. August 2026Microsoft Teams führt Benutzer jetzt zuverlässig durch die Verknüpfung ihres nara Kontos.

Behoben

• Klare Kontohinweise in TeamsBenutzer ohne verknüpftes nara Konto sehen beim Öffnen einer Nachrichtenaktion in Microsoft Teams jetzt zuverlässig die nächsten Schritte.

v0.1.1018. August 2026Geräteinformationen bleiben nach Aktualisierungen des Infrastrukturkatalogs in der Suche aktuell.

Behoben

• Aktuelle Gerätedaten in der SucheAktualisierungen des Infrastrukturkatalogs aktualisieren Geräteinformationen jetzt zuverlässig in der nara Suche.

v0.1.1008. August 2026Microsoft Teams, Infrastrukturverwaltung, Edge Connectors, Tickets, Chatentwürfe und ServiceNow-Wissensprozesse sind jetzt zuverlässiger und einfacher nutzbar.

Neu

• Einheitliche InfrastrukturverwaltungAdministratoren verwalten Geräte, Modelle, Deployments und Laufzeiten in einem einheitlichen Infrastrukturbereich.
• ServiceNow-WissensveröffentlichungAutorisierte ServiceNow-Verbindungen können Wissensartikel mit sicherer Wiederholungslogik erstellen, validieren und aktualisieren.
• Windows-NetzwerkdiagnoseWindows Edge Connectors können Traceroute-Diagnosen zur Prüfung von Netzwerkpfaden ausführen.

Verbessert

• Klarerer Einstieg in Microsoft TeamsLokalisierte Hinweise zu Willkommen, Hilfe, Zugriff, Zustimmung, Aktionen und Links zeigen Benutzern und Administratoren die nächsten Schritte.
• Gespeicherte ChatentwürfeNicht gesendeter Chattext bleibt beim Neuladen einer Seite oder bei der Rückkehr in eine Unterhaltung erhalten.
• Einfachere Edge-InstallationAdministratoren erhalten den richtigen Plattform-Installer sowie eine zuverlässigere Desktop-Anmeldung und Zugangsspeicherung.
• Klarere Verwaltungs- und TicketansichtenInfrastruktur-, Agent-, Wissens- und Ticketansichten verwenden einheitlichere Navigation, Ladezustände und Informationsstrukturen.
• Aktualisierte öffentliche DokumentationAktuelle Anleitungen für Edge Connectors sowie deutsche AGB und AVV sind auf docs.nara.de verfügbar.

Behoben

• Stabiles Laden von TicketsBereits geladene Tickets und ihre Bedienelemente verschwinden oder flackern bei Aktualisierungen im Hintergrund nicht mehr.
• Sichere Wissenshierarchiennara verhindert zirkuläre Hierarchiebeziehungen, bevor ungültige Wissensstrukturen entstehen.

v0.1.994. August 2026Edge Connectors können jetzt zentral verwaltete Zugangsdaten sicher für private Kundenprozesse verwenden.

Neu

• Verwaltete Edge-ZugangsdatenAdministratoren können pro Edge Connector einen verschlüsselten Benutzernamen und ein Passwort speichern und aktualisieren, ohne Tools oder Integrationen anzupassen.

v0.1.984. August 2026Microsoft-Teams-Unterhaltungen bleiben nach komplexen Ticket-Übergaben zuverlässig erreichbar.

Behoben

• Zuverlässige Teams-UnterhaltungenBestehende Unterhaltungen bleiben erreichbar, wenn eine frühere Agenten-Übergabe kein direktes Ergebnis erzeugt hat.

v0.1.973. August 2026Dieses Release erleichtert Unterhaltungen über Dokumente mit nara und zeigt den Edge-Tool-Katalog in allen unterstützten Sprachen verständlich an.

Neu

• Dokumente direkt mit nara besprechenIm Memory Explorer können Nutzer jetzt aus einem Dokument heraus eine Unterhaltung starten. Das ausgewählte Dokument bleibt für Rückfragen als Kontext erhalten.

Behoben

• Einheitlich übersetzter Tool-KatalogIntegrierte Edge-Tools zeigen ihre Namen und Beschreibungen jetzt im gesamten Tool-Katalog auf Deutsch, Englisch und Chinesisch an.

v0.1.963. August 2026Dieses Release macht Ticket-Bestätigungen klarer und weniger redundant.

Behoben

• Einmalige Ticket-BestätigungNach dem Erstellen eines Tickets bestätigt nara den Vorgang jetzt einmal in der aktuellen Unterhaltung, ohne zusätzlich eine E-Mail und eine separate persönliche Teams-Nachricht zu senden.

v0.1.953. August 2026Dieses Release macht Neuerungen leichter auffindbar, vereinfacht alltägliche Ansichten und verbessert die Zuverlässigkeit von Sprachassistenten.

Neu

• Release-Neuigkeiten für AdministratorenAdministratoren sehen das neueste Produkt-Update jetzt im Dashboard und in der Mitteilungszentrale – mit direktem Link zu allen Details.

Verbessert

• Übersichtlichere OberflächeAnsichten in nara enthalten jetzt weniger wiederholte Texte und überflüssige Bedienelemente, sodass wichtige Informationen schneller erfasst werden können.
• Zuverlässigere SprachunterhaltungenSprachunterhaltungen verarbeiten Unterbrechungen, erneute Verbindungen, Abbrüche und das Sitzungsende jetzt zuverlässiger.

v0.1.942. August 2026Dieses Release macht Ticket-Antworten in Microsoft Teams besser nachvollziehbar.

Behoben

• Ticket-Quellen in Microsoft TeamsAntworten auf Basis von Ticketdetails können jetzt einen Quellenlink zum referenzierten Ticket enthalten.

v0.1.932. August 2026Dieses Release macht das Kunden-Onboarding über Einladungslinks zuverlässiger.

Behoben

• Zuverlässige Registrierung per EinladungEinladungslinks für Organisationen öffnen jetzt den richtigen Registrierungsablauf, sodass eingeladene Benutzer nara direkt beitreten können.

v0.1.921. August 2026Dieses Release macht Support-Workflows und Microsoft-365-Interaktionen in nara zuverlässiger.

Behoben

• Klare Wiederherstellungshinweise in Microsoft 365Microsoft Teams und Outlook zeigen jetzt klare lokalisierte Hinweise bei unbekannten Befehlen und Ticketsuchen ohne Treffer.
• Zuverlässigere SupportdatenTicketzugriffe, externe Synchronisierung und angehängte Medien funktionieren in verbundenen Supportsystemen jetzt zuverlässiger.
• Robuste Connectoren und WissensimporteEdge-Connectoren und Wissensimporte erholen sich zuverlässiger von vorübergehenden Verbindungsfehlern.

v0.1.911. August 2026Dieses Wartungsrelease verbessert die Zuverlässigkeit künftiger nara-Updates, ohne die kundenorientierte Funktionalität zu verändern.

Wartungsupdate

v0.1.901. August 2026nara für Microsoft Teams antwortet jetzt zuverlässiger über Kundenmandanten und freigegebene Kanäle hinweg und gibt klarere Hinweise bei unvollständiger Einrichtung.

Verbessert

• Sofortige Hilfe- und WillkommensantwortenHilfe- und Willkommensnachrichten stehen jetzt direkt in Teams bereit, ohne auf eine KI-generierte Antwort zu warten.

Behoben

• Zuverlässige Auflösung von Teams-Mandanten und -KanälenPersönliche Chats, Gruppenchats, Standardkanäle, private Kanäle und freigegebene Kanäle ordnen die richtige nara-Organisation jetzt zuverlässiger zu, auch bei Kunden- und Gastbeteiligung.
• Klare Hinweise bei unvollständiger Teams-EinrichtungBenutzer erhalten jetzt eine sichtbare, lokalisierte Erklärung, wenn ihr Microsoft-Mandant nicht verbunden ist oder die Organisationszuordnung geprüft werden muss.

v0.1.8931. Juli 2026Tickets aus einem autorisierten nara-Supportzugriff werden jetzt zuverlässig mit verbundenen Helpdesk-Systemen synchronisiert.

Behoben

• Zuverlässige Angaben zur anfragenden Person im SupportzugriffWenn der nara-Support im Namen einer Organisation ein Ticket erstellt, wird die E-Mail-Adresse des angemeldeten Supportkontos jetzt bei der Ticketerstellung und der ausgehenden Synchronisierung übernommen.

v0.1.8830. Juli 2026Supportteams erhalten neue verwaltete Windows-Tools, übersichtlichere Ticket-Screenshots und zuverlässigere Angaben zur anfragenden Person.

Neu

• Verwaltete Windows-SupporttoolsOrganisationsadministratoren können kontrollierte Tools für Windows-Diagnosen, Service-Desk-Aufgaben, AOVPN-Reparaturen und Softwareverwaltung über verwaltete Edge-Bereitstellungen anbieten.

Verbessert

• Screenshots direkt im TicketAus ServiceNow und Zammad importierte Screenshots erscheinen jetzt direkt bei der Ticketbeschreibung oder dem Kommentar, in dem sie referenziert werden.

Behoben

• Zuverlässige E-Mail-Adresse der anfragenden Personnara übermittelt die E-Mail-Adresse des angemeldeten Kontos jetzt auch bei serverseitig erstellten Tickets an verbundene Helpdesk-Systeme, einschließlich autorisiertem Supportzugriff.

v0.1.8730. Juli 2026Gehostete Edge-Tools erstellen, Tickets schneller verstehen und Angaben zur anfragenden Person zuverlässiger übermitteln.

Neu

• Gehostetes Edge Tool StudioOrganisationsadministratoren können wiederverwendbare Edge-Tools und Adapter in einem geführten, gehosteten Arbeitsbereich planen, erstellen, testen, veröffentlichen, überwachen und zurücksetzen.
• KI-Einblicke für Ticketsnara kann direkt in den Ticketdetails prägnante Zusammenfassungen, Lösungsvorschläge und Erklärungen zur Lösung erstellen und speichern.

Behoben

• Zuverlässige E-Mail-Adresse der anfragenden Personnara übermittelt die E-Mail-Adresse des angemeldeten Kontos bei der authentifizierten Ticketerstellung jetzt zuverlässig an verbundene Helpdesk-Systeme, auch während eines autorisierten Supportzugriffs.

v0.1.8630. Juli 2026Die Ticketerstellung während eines autorisierten Supportzugriffs ist jetzt zuverlässiger.

Behoben

• E-Mail-Adresse bei Supportzugriffnara verwendet bei der Ticketerstellung während eines autorisierten Supportzugriffs jetzt zuverlässig die E-Mail-Adresse des angemeldeten Kontos.

v0.1.8529. Juli 2026Die Ticketerstellung in verbundenen Helpdesk-Systemen ist jetzt schneller und zuverlässiger.

Behoben

• Automatische E-Mail-Adresse der anfragenden Personnara verwendet bei der Ticketerstellung in einem verbundenen Helpdesk-System jetzt automatisch die E-Mail-Adresse des angemeldeten Kontos, sodass sie nicht erneut abgefragt wird.

v0.1.8429. Juli 2026Dieses Wartungsupdate verbessert die Zuverlässigkeit der Bereitstellung von nara-Versionen.

Wartungsupdate

v0.1.8329. Juli 2026Die ServiceNow-Ticketerstellung funktioniert jetzt zuverlässiger, wenn die E-Mail-Adresse einer anfragenden Person noch keinem ServiceNow-Nutzer zugeordnet ist.

Behoben

• Tickets für nicht zugeordnete ServiceNow-Anfragendenara kann ServiceNow-Incidents jetzt auch dann erstellen, wenn keine eindeutige Person zur E-Mail-Adresse gefunden wird, und bewahrt die Adresse für eine klare Zuordnung auf.

v0.1.8228. Juli 2026nara für Microsoft Teams bietet jetzt eine klarere Einführung, sichtbare KI-Hinweise und eine Ticket-Suche in Microsoft-365-Verfassenoberflächen.

Verbessert

• Microsoft-365-Ticket-SucheNutzer können nara-Tickets in unterstützten Verfassenoberflächen von Microsoft Teams und Outlook suchen.
• Transparente KI-AntwortenKI-generierte Teams-Antworten enthalten jetzt einen sichtbaren Prüfhinweis und eine direkte Möglichkeit, problematische Inhalte zu melden.

Behoben

• Zuverlässige Teams-HilfeDie Teams-App beantwortet Hilfeanfragen jetzt sofort auf Deutsch oder Englisch, auch bevor Organisationsdaten verfügbar sind.

v0.1.8126. Juli 2026Microsoft-Teams-Unterhaltungen behalten jetzt den richtigen Kontext, erholen sich nach abgebrochenen delegierten Aufgaben und ordnen Feedback der vorgesehenen Antwort zu.

Behoben

• Zuverlässige Teams-Unterhaltungennara hält persönliche Chats, Gruppenchats und Kanalunterhaltungen jetzt im richtigen Kontext und kehrt automatisch zur Hauptunterhaltung zurück, wenn delegierte Arbeit 24 Stunden lang inaktiv war.
• Feedback zur richtigen AntwortGefällt-mir- und Gefällt-mir-nicht-Feedback aus Teams wird jetzt der exakten nara-Antwort zugeordnet, einschließlich nativer Teams-Antwortvarianten.

v0.1.8024. Juli 2026Historische Ticket-Zusammenfassungen berücksichtigen jetzt geschlossene Tickets in Gesamtzahlen und Statusverteilungen.

Behoben

• Vollständige historische Ticketzahlennara fragt bei historischen Zusammenfassungen jetzt jeden Ticket-Status explizit ab. Dadurch werden geschlossene Tickets nicht mehr durch den standardmäßigen Filter für aktive Tickets ausgelassen.

v0.1.7924. Juli 2026Historische Ticket-Zusammenfassungen bleiben jetzt aktuell, auch wenn ähnliche ältere Chats vorhanden sind.

Behoben

• Aktuelle Daten in historischen Ticket-Zusammenfassungennara verwendet jetzt den angeforderten Zeitraum und alle Ticket-Status, um exakte Gesamtzahlen und Statusverteilungen aus aktuellen Daten statt aus Antworten früherer Chats bereitzustellen.

v0.1.7824. Juli 2026Ticket-Zusammenfassungen bleiben jetzt auch bei Organisationen mit großen Support-Verläufen zuverlässig und vollständig.

Behoben

• Zuverlässige Zusammenfassungen großer Ticket-Verläufenara analysiert jetzt große Ticket-Mengen ohne Ergebnisverluste und unterscheidet klar zwischen verfügbaren Ticket-Daten und nicht verfügbaren Suchstatistiken.

v0.1.7723. Juli 2026Die Wissenssuche bleibt jetzt auch bei außergewöhnlich großen Einträgen zuverlässig.

Behoben

• Zuverlässige Suche bei großen Einträgennara indexiert lange Wissenseinträge sicher, sodass übergroße Textmengen weder die Suche noch Aktualisierungen unterbrechen.

v0.1.7623. Juli 2026Organisationswissen zuverlässiger vergleichen – mit vollständigen Belegen für jedes Thema.

Verbessert

• Vollständigere Wissensvergleichenara ruft bei Vergleichen jedes Thema separat ab. Dadurch fehlt seltener eine Seite, wenn Organisationswissen unterschiedlich formuliert oder strukturiert ist.

v0.1.7522. Juli 2026Organisationswissen zuverlässiger finden, Tickets konsistent auswerten und sensible Informationen schützen.

Verbessert

• Präzisere Wissenssuchenara kombiniert exakte Kennungen, Schlüsselwörter, semantische Ähnlichkeit und strukturierte Filter, um passende Dokumente und Tickets auch bei mehrteiligen Vergleichen zu finden.
• Konsistente TicketanalysenTicketanzahlen, Zeiträume, Gruppierungen und Rückfragen verwenden strukturierte Ticketdaten, damit Summen und Aufschlüsselungen im Gespräch konsistent bleiben.
• Schnellere und kostengünstigere AntwortenFokussierte Suche und weniger unnötige Tool-Aufrufe senken bei vergleichbaren Anfragen die durchschnittliche Antwortzeit und die Providerkosten.

Behoben

• Sicherer Umgang mit sensiblen DatenPasswörter und personenbezogene Angaben werden geschwärzt, bevor abgerufenes Wissen einen Assistenten erreicht.
• Zuverlässige lokale DiagnoseDiagnose-Tools bleiben verfügbar, wenn der Edge Connector startet, während die Tool-Registrierung noch bestätigt wird.

v0.1.7422. Juli 2026Verwaltete Ressourcen organisationsübergreifend teilen, Confluence-fertige Anleitungen erstellen und Tools zuverlässiger ausführen.

Neu

• Geteilte Ressourcen für KundenorganisationenAdministratoren können zentral gepflegte Agenten, Tools und Speichertypen an ausgewählte verknüpfte Kundenorganisationen verteilen und deren Aktualisierungsstatus an einer Stelle verfolgen.
• Confluence-fertige AnleitungsentwürfeAssistenten können strukturierte Anleitungsentwürfe aus vorhandenem Organisationswissen erstellen und noch fehlende Angaben deutlich kennzeichnen.

Verbessert

• Formatierung beim Kopieren von AnleitungenKopierte Anleitungsentwürfe behalten ihre Rich-Text-Formatierung für die direkte Verwendung in Confluence und liefern in reinen Textzielen das ursprüngliche Markdown.

Behoben

• Zuverlässigere Ausführung geschützter ToolsGeschützte Tools am lokalen Edge Connector funktionieren auch bei kurzzeitigen Unterbrechungen des Koordinationsdienstes weiter.

v0.1.7319. Juli 2026Verbesserte Microsoft-Teams-Bereitschaft und zuverlässigere Assistenzantworten.

Verbessert

• Deutsches und englisches Teams-ErlebnisDas Microsoft-Teams-App-Paket erfüllt jetzt die aktuellen Store-Anforderungen und enthält vollständige deutsche und englische Store-Informationen.

Behoben

• Robustere AssistenzantwortenKurzzeitige Unterbrechungen am KI-Gateway werden automatisch erneut versucht, damit Microsoft-Teams-Unterhaltungen zuverlässiger fortgesetzt werden.

v0.1.7219. Juli 2026Zuverlässige Folgenachrichten in Microsoft-Teams-Unterhaltungen.

Behoben

• Zuverlässige Teams-FolgenachrichtenPersönliche Microsoft-Teams-Unterhaltungen werden nach Anrufen und automatisierten Hintergrundaktionen zuverlässig fortgesetzt.

v0.1.7119. Juli 2026Zuverlässige Microsoft-Teams-Unterhaltungen nach Plattform-Updates.

Behoben

• Zuverlässige Microsoft-Teams-UnterhaltungenMicrosoft-Teams-Unterhaltungen laden die konfigurierten Tools zuverlässig und antworten nach einem Plattform-Update im Namen des angemeldeten Benutzers.

v0.1.7019. Juli 2026Zuverlässiger Zugriff auf lokale Integrationen nach Plattform-Updates.

Behoben

• Zuverlässige lokale IntegrationenBestehende Edge Connectors verarbeiten geschützte lokale Integrationen auch nach einem Plattform-Update zuverlässig weiter.

v0.1.6918. Juli 2026Microsoft-Teams-Bereitschaft, klareres Chat-Feedback und zuverlässigere Automatisierung.

Neu

• Bereit für den Microsoft Teams StoreDie nara Teams-App und der Administrationsbereich sind für die Store-basierte Installation auf Deutsch und Englisch vorbereitet, einschließlich Status für Chat und native Anrufe.
• Feedback-Fragen in UnterhaltungenChats können jetzt kurze Rückfragen stellen, um zu erfassen, ob eine Antwort hilfreich war, und nützliches Feedback zu sammeln.

Verbessert

• Zuverlässigere Agenten-ÜbergabenTicketaufnahme und Übergaben im Hintergrund behalten den verknüpften Agentenkontext und werden zuverlässiger fortgesetzt.
• Eindeutigere GeräteidentitätGeräte-Aliase und Duplikaterkennung erleichtern das Erkennen und Zusammenführen mehrfach vorhandener Geräteeinträge.

Behoben

• Einheitliche Tool-Ausführung im HintergrundVerwaltete Tools werden jetzt korrekt ausgeführt, wenn ein Agent seine Arbeit im Hintergrund fortsetzt.
• Korrekte NutzungsdiagrammeNutzungsdiagramme für Mandanten verwenden jetzt dieselbe Berechnung wie die zugrunde liegenden Credit-Einträge.

v0.1.6813. Juli 2026Ruhigere Navigation und zuverlässigere Desktop-Updates.

Behoben

• Ruhigeres Laden von SeitenSeiten wechseln jetzt ohne störende Layoutsprünge oder flackernde Platzhalter.
• Einheitliche Tool-FilterTool-Filter im Administrationsbereich bleiben jetzt mit der ausgewählten Ansicht synchron.
• Zuverlässige Edge-Connector-UpdatesDesktop-Installationen und automatische Updates werden zuverlässiger abgeschlossen und zeigen ihren Fortschritt klarer an.

v0.1.6713. Juli 2026Neue Windows-Funktionen mit klarerer Kontrolle über Desktop-Aktionen.

Neu

• Mehr Windows-AktionenAgenten können über den Edge Connector zusätzliche Windows-Funktionen nutzen; sensible Aktionen erfordern eine ausdrückliche Freigabe.

Verbessert

• Übersichtlichere Tool-AuswahlTool-Listen konzentrieren sich jetzt auf die Tools, die Kunden tatsächlich auswählen und verwenden können.

Behoben

• Desktop-Autorisierung für MitgliederOrganisationsmitglieder können ihre Desktop-Verbindung jetzt zuverlässig autorisieren.

v0.1.6613. Juli 2026Schnellere Chat-Navigation und ein klarerer Überblick über Agentenaktivitäten.

Neu

• Reaktionsschneller ChatverlaufLetzte Chats erscheinen sofort; angeheftete Unterhaltungen bleiben oben.
• Umfangreichere AktivitätsübersichtOrganisationsadministratoren können Kennzahlen, Trends und verschiedene Arten von Agentenläufen leichter auswerten.

Behoben

• Korrekte Quellen für visuelle InhalteVisuelle Vorschauen und ihre Quellenangaben bleiben jetzt richtig miteinander verknüpft.

v0.1.659. Juli 2026Ein umfangreiches Bedienungsupdate für Chat, Administration, Tickets und Dokumentation.

Neu

• PDF-Seiten direkt im ChatZitierte PDF-Seiten können jetzt direkt in der Unterhaltung angesehen werden.
• Mehr Agenten-EinstellungenFreigaben, Aktivitätssichtbarkeit und Erzählverhalten lassen sich jetzt beim Erstellen eines Agenten festlegen.

Verbessert

• Klarere AdministrationZugriffssteuerung, Ticketansichten, Credit-Diagramme und die Agentenerstellung sind leichter verständlich und bedienbar.
• Überarbeitete DokumentationDie Dokumentation entspricht jetzt dem aktuellen Produkt und bietet eine klarere Navigation auf Deutsch und Englisch.

Behoben

• Entwürfe bleiben erhaltenNoch nicht gesendeter Chattext bleibt beim Wechsel zwischen Seiten bestehen.
• Zuverlässigere Dateien und GerätehilfeCSV-Uploads, Hinweise zu PDF-Limits, visuelle Quellen und die Geräte-Fehlerbehebung funktionieren konsistenter.

v0.1.649. Juli 2026Visuelle Quellen werden jetzt auch bei Zitaten aus Listen korrekt dargestellt.

Behoben

• Visuelle Zitate in ListenBilder und andere visuelle Referenzen werden korrekt angezeigt, wenn eine Antwort sie innerhalb einer Liste zitiert.

v0.1.639. Juli 2026Ticketdetails lassen sich leichter erfassen.

Verbessert

• Einfachere TicketinformationenTicket-Metadaten sind klarer angeordnet, damit wichtige Angaben schneller gefunden werden.

v0.1.629. Juli 2026Sichereres Veröffentlichen von Wissen sowie konsistenteres Sprach- und Tool-Verhalten.

Neu

• Entwurfsprozess für WissenWissensinhalte durchlaufen jetzt einen Entwurfsschritt, bevor sie veröffentlicht werden.

Verbessert

• Übersichtlichere TabellensteuerungAnsichtsregister und Filter bleiben auch auf schmaleren Bildschirmen gut lesbar.

Behoben

• Sprachanrufe wiederhergestelltLive-Sprachunterhaltungen verwenden wieder den vorgesehenen Standarddienst.
• Korrekte Tool-SichtbarkeitTools folgen jetzt den passenden Sichtbarkeitsregeln für Benutzer und Administratoren.

v0.1.617. Juli 2026Bessere Aktivitätseinblicke und relevantere Wissensresultate.

Neu

• Aktivitätstrends und KennzahlenAdministratoren können Nutzungstrends, Kennzahlen und aktuelle Agentenläufe in einer erweiterten Übersicht auswerten.
• Gezieltere WissenssucheWiederholte oder schwache Ergebnisse werden reduziert, damit Agenten sich auf das relevanteste Wissen konzentrieren.

Behoben

• Große Helpdesk-AnhängeZu große Anhänge verzögern andere Helpdesk-Aktualisierungen nicht mehr.

v0.1.606. Juli 2026Zuverlässigere Ticket-Synchronisierung, Chatverläufe und Wissensansichten.

Verbessert

• Kompaktere Support-AnsichtenTicket- und Integrationsseiten nutzen den Platz effizienter und lassen sich schneller erfassen.
• Verbesserte WissensdetailsDer Detailbereich für Objekte ist stabiler und leichter zu bedienen.

Behoben

• Sicherere Ticket-AktualisierungenÄnderungen durch Agenten werden nur an verbundene Ticketsysteme zurückgesendet, wenn diese Option aktiviert ist.
• Durchsuchbare private KommentareBerechtigte Benutzer können private Ticketkommentare weiterhin über die Wissenssuche finden.
• Stabile neu erzeugte AntwortenBeim erneuten Erzeugen einer Antwort wird jetzt am richtigen Punkt der Unterhaltung begonnen.
• Zuverlässige Helpdesk-SynchronisierungSelbst gehostete Zammad-Verbindungen erholen sich konsistenter von vorübergehenden Fehlern.

v0.1.595. Juli 2026Neue Microsoft-Integrationen, klarere Abrechnung und deutlich umfangreichere Ticketprozesse.

Neu

• Microsoft-Zusammenarbeit und Identitätennara kann mit Microsoft Teams arbeiten und Aufgaben im Entra-ID-Benutzerlebenszyklus unterstützen.
• SharePoint-BerechtigungenSharePoint-Zugriffsrechte können synchronisiert werden, damit abgerufenes Wissen die Quellberechtigungen berücksichtigt.
• Monatliche Credit-PaketeDie Abrechnung von Organisationen kann monatliche nara-Credit-Zuteilungen verwenden.
• Umfangreichere TicketprozesseServiceNow- und Zammad-Tickets unterstützen mehr Aktionen, private Kommentare, Zuweisungsverläufe, Servicekontext, Anfragestandort, Maschinenklassifizierung, SLAs und strukturierte Aufnahmeinformationen.

Verbessert

• Geschützte WissensresultateNicht-Administratoren erhalten nur Memory-Ergebnisse, für die sie berechtigt sind.

v0.1.5825. Juni 2026Übersichtlichere Ticket- und Chatansichten.

Verbessert

• Vereinfachte TicketlisteDie Ticketsteuerung ist in einer klaren Werkzeugleiste zusammengefasst.
• Weniger ablenkende ReferenzenChatantworten zeigen keine redundanten Referenz-Chips mehr im Fließtext.

v0.1.5724. Juni 2026Ein fokussierteres Leseerlebnis im Chat.

Verbessert

• Einfachere QuellenansichtDie separate Referenz-Seitenleiste wurde entfernt, damit zitierte Inhalte näher an der Antwort bleiben.

v0.1.5624. Juni 2026Ticket-Unterhaltungen und visuelle Referenzen sind im Chat hilfreicher.

Neu

• Chat aus einem Ticket startenPersonen mit Ticketzugriff können direkt daraus eine nara-Unterhaltung beginnen.
• Ticket-Anhänge für AgentenAgenten können unterstützte Office-Anhänge aus ServiceNow-Tickets zur Bearbeitung einer Anfrage verwenden.
• Visuelle Referenzen in AntwortenZitierte Bilder und visuelle Inhalte werden direkt in der Unterhaltung angezeigt.

Behoben

• Zuverlässige Bearbeitung von UnterhaltungenBeim Bearbeiten früherer Nachrichten bleiben Unterhaltungszweig und relevanter Kontext konsistent.

v0.1.5518. Juni 2026Präzisere Aktualisierungen verbundener Zammad-Tickets.

Behoben

• Korrekte Zammad-TicketfelderVon nara an Zammad gesendete Aktualisierungen behalten jetzt den vorgesehenen Status und die Bedeutung der Ticketfelder bei.

v0.1.5417. Juni 2026Ein Wartungsupdate ohne sichtbare Änderungen an Kundenabläufen.

Wartungsupdate

v0.1.5318. Juni 2026Schnellere Ticket-Unterhaltungen und klarere Agentenverwaltung.

Neu

• Über ein Ticket chattenBenutzer können eine neue Unterhaltung starten, in der der relevante Ticketkontext bereits enthalten ist.
• Agenten in der Detailansicht löschenAdministratoren können einen Agenten direkt aus seiner Detailansicht entfernen.
• Dynamische Tool-Aufrufe steuernAdministratoren können festlegen, ob ein Agent während seiner Arbeit zusätzliche Tools entdecken darf.

Verbessert

• Sichtbare AgentenauswahlBeim Erstellen eines neuen Chats ist klar erkennbar, welcher Agent ausgewählt ist.

Behoben

• Konsistente Ticketweiterleitung und BeschriftungAusgehende Zammad-Tickets verwenden die konfigurierte Gruppe und Tool-Beschriftungen im Agenten-Canvas werden korrekt übersetzt.

v0.1.5216. Juni 2026Zuverlässigere Produktivverbindungen und bessere Aktivitätsansichten in der Administration.

Verbessert

• Klarere AdministrationsanalysenAnalysen im Administrationsbereich verwenden ein einheitlicheres Layout und eine konsistente Zeitachse.

Behoben

• Stabile DienstverbindungenProduktivanfragen und Echtzeit-Tool-Verbindungen werden zuverlässiger weitergeleitet.
• Begrenzter AktivitätsverlaufGroße Audit-Verläufe überlasten die Administrationsansicht nicht mehr.

v0.1.5113. Juni 2026Die Synchronisierung selbst gehosteter Zammad-Systeme erholt sich schneller von nicht erreichbaren Servern.

Behoben

• Begrenzte Helpdesk-Wartezeitennara wartet nicht mehr unbegrenzt, wenn eine selbst gehostete Zammad-Instanz nicht erreichbar ist.

v0.1.5013. Juni 2026Ticket-Anhänge sind dort sichtbar, wo sie benötigt werden.

Behoben

• Verknüpfte Ticket-MedienMit einem Ticket verbundene Dateien und Medien erscheinen jetzt korrekt in der Detailansicht.

v0.1.4912. Juni 2026Bessere Gesprächskontinuität, Ticket-Medien und Zugriffskontrolle.

Neu

• Kontext aus letzten UnterhaltungenAgenten können hilfreichen Kontext aus kürzlich geführten Chats verwenden und Aufgaben natürlicher fortsetzen.
• Einheitliche externe TicketsTicketstatus und Herkunft werden über verbundene Systeme hinweg konsistenter behandelt.

Verbessert

• Stärkere ZugriffsgrenzenZugriffsregeln decken jetzt mehr Administrationsressourcen, Tickets, Ordner, Dokumente und Erklärungen ab.

Behoben

• Vollständige MitgliederlistenOrganisationen mit vielen Mitgliedern zeigen jetzt alle Personen und nicht nur die erste Seite.
• Zuverlässige Helpdesk-MedienTicket-Dateien und fehlgeschlagene Medienabrufe werden konsistent dargestellt.

v0.1.4810. Juni 2026ServiceNow-Anhänge berücksichtigen Ticket-Berechtigungen jetzt konsistenter.

Behoben

• Geschützte AnhangslinksLinks zu Anhängen werden nur angezeigt, wenn das zugehörige ServiceNow-Ticket den Zugriff erlaubt.

v0.1.479. Juni 2026ServiceNow-Ticketmedien werden präziser gefiltert.

Behoben

• Relevante MedienlinksTicketansichten enthalten keine unpassenden ServiceNow-Medienlinks mehr.

v0.1.469. Juni 2026Vollständigere ServiceNow-Wissensartikel.

Behoben

• Inhalte aus WissensvorlagenAus ServiceNow-Wissensvorlagen erstellte Artikel enthalten jetzt den richtigen Haupttext.

v0.1.459. Juni 2026Zuverlässigere Synchronisierung von ServiceNow-Wissen und -Tickets.

Behoben

• Vollständige WissensimporteVorlagenbasierte ServiceNow-Artikel importieren ihre Inhalte jetzt korrekt.
• Robuste SynchronisierungDie ServiceNow-Synchronisierung verarbeitet unvollständige oder ungewöhnliche Datensätze sicherer.

v0.1.448. Juni 2026ServiceNow-Kommentare und Arbeitsnotizen werden zuverlässiger synchronisiert.

Behoben

• Zuverlässige JournaleinträgeKommentare und Arbeitsnotizen aus ServiceNow gehen seltener verloren oder werden doppelt übernommen.

v0.1.438. Juni 2026ServiceNow erhält sichere Verbindungsoptionen und schnellere Aktualisierungen.

Neu

• Sichere ServiceNow-Verbindung und schnellere UpdatesOrganisationen können ServiceNow sicher verbinden und unterstützte Änderungen schneller erhalten.

Verbessert

• Fokussierte WissensresultateWissenssuchen liefern eine relevantere und kompaktere Ergebnismenge.

Behoben

• Zuverlässige ServiceNow-WiederverbindungNach einer erneuten Verbindung startet die Erkennung korrekt und Integrationssymbole werden wie vorgesehen angezeigt.

v0.1.427. Juni 2026Veröffentlichte Betriebsprotokolle behalten ihre verbundenen Tools.

Behoben

• Stabile Protokoll-ToolsLive-Betriebsprotokolle verlieren ihre Tool-Verknüpfungen bei verwalteten Aktualisierungen nicht mehr.

v0.1.417. Juni 2026Ein Wartungsupdate zur Behebung von Problemen bei der Produktivbereitschaft ohne Änderungen an Kundenabläufen.

Wartungsupdate

v0.1.407. Juni 2026Ein Wartungsupdate für zuverlässigere Rollouts ohne sichtbare Änderungen an Kundenabläufen.

Wartungsupdate

v0.1.397. Juni 2026Ein großes Update für Wissen, ServiceNow, Deployments, Zugriffskontrolle und die tägliche Bedienung.

Neu

• Bilder als WissensinhalteBilder können hochgeladen und als Teil des Organisationswissens verarbeitet werden.
• ServiceNow-Tickets und -WissenDie ServiceNow-Integration synchronisiert Ticket- und Wissensinhalte jetzt konsistenter.
• Zugriffsrechte für OrdnerWissensordner können mit ausdrücklich festgelegten Zugriffsrechten geteilt werden.

Verbessert

• Flexible Deployment-ZuordnungEin Gerät kann an mehreren Deployments teilnehmen, während jedes Deployment unabhängig verwaltet bleibt.
• Klarere BedienelementeTool-Hinweise zeigen verständliche Titel, Einstellungen verwenden geordnete Untermenüs und die eingeklappte Seitenleiste verhält sich konsistenter.

Behoben

• Korrekte Tickets und QuellenTicketsuche, Organisationszugriff, Quellenangaben und Typen von Wissensresultaten funktionieren jetzt korrekt.
• Sicherere Unterhaltungen und ProtokolleDas Kopieren markierten Chattexts, das Trennen von Protokolleingängen, private Auswahlen und Quellen in Echtzeit-Sprachanrufen funktionieren wie vorgesehen.
• Keine doppelten Helpdesk-AktualisierungenAusgehende Zammad-Änderungen werden nicht mehr doppelt geschrieben.