Assistenten

Ein Assistent legt fest, wie sich nara in einer Unterhaltung verhält. Jede Unterhaltung läuft mit genau einem Assistenten. Deine Organisation hat immer den Assistenten nara mit der Markierung Standard, den nara nutzt, wenn nichts anderes gebunden ist.

Öffne Assistenten unter Automatisierung in der Admin-Konsole (/admin/assistants). Jede Zeile zeigt, wo der Assistent erreichbar ist und ob seine Fähigkeiten eingeschränkt sind. Neuer Assistent und ein Klick auf einen Assistenten öffnen ihn im Studio.

Was ein Assistent festlegt

Einstellung	Wirkung
Tonfall	Text, der in Unterhaltungen mit diesem Assistenten an die Anweisungen von nara angehängt wird.
Fähigkeiten	Skills, die immer aktiv sind.
Eingeschränkt auf	Die Tool-Gruppen und Tools, die die Unterhaltung nutzen darf. Ohne Einschränkung sind alle Tools erlaubt.
Beginnt mit	Ein Workflow, der mit jeder neuen Unterhaltung startet.
Qualitätsstufe	Die Modellstufe. Standard behält die Modelleinstellung der Organisation.

Eine Unterhaltung behält die Revision des Assistenten, mit der sie begonnen hat. Eine veröffentlichte Änderung wirkt deshalb nur auf neue Unterhaltungen.

Wo Assistenten gelten

Das Studio listet die Kanäle eines Assistenten unter Erreichbar über. Organisations-Admins fügen dort Teams-Chats, Teams-Phone-Nummern und Telefonnummern hinzu oder entfernen sie.

• Chat — Unterhaltungen im Arbeitsbereich nutzen den Standard-Assistenten. Admins starten einen Chat mit einem anderen Assistenten über Chat mit diesem Assistenten starten.
• Microsoft Teams — die Teams-Integration bindet einen Assistenten für Teams-Chats und Teams-Anrufe. Siehe Integrationen.
• Telefonnummern — jede Nummer meldet sich mit ihrem eigenen Assistenten. Siehe Telefonnummern.
• API-Prinzipale — ein API-Prinzipal läuft mit dem Assistenten, der an ihn gebunden ist.

Ein gebundener Assistent lässt sich nicht löschen. Entferne zuerst die Bindung.

Telefonnummern

Öffne Telefonnummern unter Infrastruktur (/admin/phone-numbers). Wähle in der Spalte Assistent für jede Nummer einen Assistenten. Eine Nummer ohne Assistenten nimmt keine Anrufe an.

Anrufer auf einer Telefonnummer haben kein Nutzerkonto und nutzen genau die Tools, die der Assistent der Nummer per Name oder Gruppe erlaubt; ein Assistent ohne erlaubte Tools gibt Anrufern keine Tools.

Ein Tool, das eine Freigabe braucht, läuft erst, wenn ein verifizierter Anrufer es per Stimme freigibt. Verifiziert ist, wer im Anruf den Zugangscode der Nummer eingegeben hat (Anruf-Einstellungen → Zugangscode verlangen); die Rufnummer des Anrufers allein genügt nicht. Ohne verifizierten Anrufer kann ein solches Tool im Anruf nicht laufen.

Nummern, die sich vor dem Update mit nara gemeldet haben, melden sich weiter mit nara. Nummern, die sich mit einem stillgelegten konfigurierbaren Agenten gemeldet haben, zeigen Weise einen Assistenten zu, damit Anrufe angenommen werden und nehmen keine Anrufe an, bis du einen Assistenten zuweist. Siehe Stillgelegte Agenten.

Zugriff

Wer einen Assistenten nutzen darf, legst du in der Zugriffskontrolle unter Assistenten fest.