Tools & Memory
Tool-Zuweisung
Abschnitt betitelt „Tool-Zuweisung“Jeder Agent hat eine Menge von Tools, die er während der Ausführung aufrufen darf. Um Tools zuzuweisen:
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Öffne die Agent-Detailansicht und gehe zum Tab Tools.
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Durchsuche oder suche nach verfügbaren Tools.
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Wähle die Tools aus, die der Agent nutzen soll, und klicke auf Assign.
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Speichere die Agent-Konfiguration.
Der Agent ruft nur Tools auf, die ihm explizit zugewiesen wurden. Wenn du ein Tool entfernst, kann es nicht mehr verwendet werden, selbst wenn es im Operating Protocol erwähnt wird.
Wie Memory hier hineinpasst
Abschnitt betitelt „Wie Memory hier hineinpasst“Agents können über die ihnen zugewiesenen Tools auf das gemeinsame Organisationswissen zugreifen. In der Praxis bedeutet das:
- Knowledge-Retrieval-Tools helfen beim Suchen und Lesen vorhandener Informationen
- Memory-Tools helfen beim Speichern oder Verknüpfen strukturierten Wissens
- Dokumentbasiertes Wissen wird nach Upload und Import automatisch verfügbar
Supporters
Abschnitt betitelt „Supporters“Supporters sind Teammitglieder, an die ein Agent eine Unterhaltung übergeben kann, wenn Automatisierung nicht ausreicht und ein Mensch übernehmen soll.
Typische Fälle:
- Der Agent kann die Anfrage nicht sicher selbst abschließen
- Die Aufgabe erfordert Rechte oder Entscheidungen, die nur ein Mensch treffen soll
- Der Nutzer möchte ausdrücklich mit einer Person sprechen
So verwaltest du Supporters:
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Öffne die Agent-Detailansicht und gehe zum Tab Supporters.
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Suche nach Teammitgliedern per Name oder E-Mail.
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Füge Supporters hinzu oder entferne sie.
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Speichere die Konfiguration.
Supporters erhalten Benachrichtigungen, wenn eine Unterhaltung an sie weitergeleitet wird, und können die Session direkt übernehmen.